Configuração do Recommended Actions para ITSM

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Configure ações recomendadas para exibir recomendações relevantes com base no contexto do incidente em Espaço de operações de serviços.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: admin

    Procedimento

    1. Criar uma regra Recommended Actions para ITSM.
      O ITSM permite que você crie novas regras. Para obter mais informações, consulte Create a rule in Recommended Actions.
    2. Crie uma recomendação.

      O ITSM permite que você crie novas recomendações. Para obter mais informações, consulte Create a recommendation in Recommended Actions.

    3. Crie um gerador de recursos.

      O ITSM permite que você crie novos geradores de recursos. Para obter mais informações, consulte Create a resource generator in Recommended Actions.

    4. Crie recomendações de campo e orientação.
      O ITSM permite que você configure ou crie recomendações de campo e orientação. Para obter mais informações, consulte Creating guidance and field recommendation in Recommended Actions.