Editar um modelo de previsão de incidentes no Inteligência para tarefas do ITSM

Edite um modelo de previsão de incidentes que já foi treinado e implantado. Mude as configurações do modelo, exiba os resultados de treinamento atualizados e implante o modelo novamente.

Antes de Iniciar

O modelo de previsão de incidentes já deve ter sido criado, treinado e implantado. Para obter mais informações sobre como criar um modelo, consulte Criar um modelo de previsão de incidentes no Inteligência para tarefas do ITSM.

Função necessária: sn_ti_admin.tia_admin ou admin

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Há duas opções para editar o modelo: exibir os resultados do treinamento atual ou treinar o modelo novamente. Ao editar um modelo pela primeira vez, é exibido um pop-up perguntando qual opção você deseja escolher.

Redefinir as preferências de previsão permite que você mude a visibilidade das previsões para os agentes. Retreinar o modelo permite que você selecione novos dados para o treinamento, o que muda as capacidades de previsão do modelo.

Embora você possa testar novamente o modelo de previsão de incidentes, isso não muda as habilidades de previsão. Edite o modelo de previsão de incidentes para redefinir as preferências de previsão. Edite os modelos de previsão de campos para retreinar os modelos com novos dados, prever campos diferentes ou alterar as preferências de previsão.

As mudanças não serão salvas até que você reimplante o modelo. O modelo atualizado substitui o modelo anterior.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Task Intelligence para ITSM > Configuração.
2. Na lista Modelos, selecione o ícone de menu () do modelo desejado e selecione Editar modelo.
3. Modifique os campos que o modelo deve prever ou os campos usados para fazer previsões.
4. Selecione Iniciar treinamento.
   Uma mensagem de aviso é exibida.

   

5. Selecione Retreinar.
   A nova página de resultados de treinamento é carregada.
6. Selecione o botão Comparar resultados dos modelos para mostrar os resultados anteriores e os novos.
7. Selecione Salvar e continuar.
8. Defina as preferências para exibir as previsões ou executá-las em segundo plano.
9. Selecione Salvar e continuar.
   A tela Implantar seu modelo é carregada e indica as mudanças que você fez em amarelo. Se não quiser implantá-las, selecione Descartar mudanças.

   

10. Revise o modelo e selecione Reimplantar.

Resultado

Seu modelo atualizado está implantado.