Copiar um grupo de KPIs

Copie um grupo de KPIs existente. No grupo de KPI copiado, tudo, incluindo o limite de KPI, é copiado, exceto o mapeamento do grupo de atribuição. Você pode modificar o grupo de KPIs copiado de acordo com seus requisitos.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_team_perf.team_performance_admin

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Workforce Optimization for ITSM > Desempenho da equipe > Grupos de KPI.
2. Abra qualquer grupo de KPI que você deseja copiar.
3. Selecione Copiar.

   O grupo de KPIs copiado é aberto. O nome do grupo de KPIs copiado é igual ao que você copiou com Cópia de na frente do nome.

   Você pode mudar o nome, a descrição e a ordem de acordo com seus requisitos. Você também pode mudar os KPIs de suporte.