Faça login no Aplicativo Security Incident Response Mobile

Abra o aplicativo Security Incident Response Mobile e adicione uma instância Now Platform® com o Security Incident Response ao seu dispositivo móvel.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_si.analyst

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Tempo para concluir esta tarefa: 5 a 10 minutos.

Verifique se você concluiu as etapas de configuração descritas em Configurar check-list para o Aplicativo Security Incident Response Mobile.

Figura 1. Aplicativo Security Incident Response Mobile

Procedimento

1. No seu dispositivo móvel, toque no aplicativo ServiceNow Agent para abri-lo.

   

   Se você ainda não estiver conectado a uma instância Now Platform, a tela Instâncias será exibida.
2. Se a instância Now Platform com a aplicação principal Security Incident Response ainda não tiver sido adicionada ao seu dispositivo móvel, siga estas etapas para adicioná-la.
   1. Na tela Instâncias exibida, toque no .
      Uma tela é exibida solicitando que você insira e salve um endereço de uma instância Now Platform.
   2. Preencha os campos.

      Campo	Descrição
      Insira o endereço da instância ou leia um código QR.	Escolha um para continuar: Antes de .service-now.com, insira o nome da sua instância Now Platform, por exemplo, sirmobileny. Insira um endereço. Este endereço é o URL da sua instância Now Platform que você deseja exibir no seu dispositivo móvel, por exemplo, https://sirmobileny.service-now.com. Digitalize um código QR.
      (Opcional) Inserir apelido	Insira um apelido para esta instância. Se você tiver várias instâncias adicionadas ao dispositivo, os apelidos poderão ajudá-lo a localizar rapidamente uma instância do Now Platform.

   3. Toque em Salvar e fazer login.
3. Na tela de login ServiceNow exibida, insira o Nome de usuário e a Senha da instância Now Platform que você deseja adicionar e toque em Login.
   A tela inicial de Incidentes de segurança é exibida. Você fez login com sucesso em Aplicativo Security Incident Response Mobile.
4. Depois de fazer login, verifique se as notificações estão habilitadas no Aplicativo Security Incident Response Mobile.
   1. Na tela inicial na parte inferior, toque em Notificação.
   2. Na tela Notificações, toque em Habilitar notificações se não estiver habilitado.
      As notificações do Now Platform são exibidas na tela Notificações no Aplicativo Security Incident Response Mobile.
5. Depois de fazer login em uma instância no seu dispositivo móvel, é a instância padrão Now Platform no dispositivo.
   Se você quiser exibir outro Now Platform no dispositivo, será necessário sair da instância padrão. Para sair:
   1. Toque no ícone de configurações.
   2. Toque em Logout.
      A tela Instâncias é exibida com todas as instâncias Now Platform que você adicionou ao dispositivo móvel.
   3. Opcional: Toque em outra instância para fazer login nela ou, como alternativa, siga as etapas anteriores para adicionar outra instância.

   Se a tela de instâncias do Aplicativo Security Incident Response Mobile não for exibida depois de tocar no aplicativo ServiceNow Agent no seu dispositivo, verifique se o ServiceNow Agent é permitido como um aplicativo confiável no seu dispositivo. Para permitir o acesso como um aplicativo confiável, navegue até as configurações e gerenciamento geral de dispositivos no seu dispositivo e toque na opção (aplicativo de confiança etc.) para permitir o acesso.

   Se uma mensagem de erro for exibida depois de inserir suas credenciais na tela de login, verifique se o nome de usuário e a senha da instância Now Platform estão corretos.

   Se você tiver problemas para exibir a tela inicial, verifique sua conexão de rede.

   Se você não conseguir exibir a tela Instâncias depois de tocar no aplicativo ServiceNow Agent, tente desinstalá-lo do seu dispositivo. Verifique se você tem a versão mais atual do app na App Store da Apple iOS ou na Play Store Google e tente reinstalá-lo.