Configuração da Inteligência de habilidades

Como administrador, adicione habilidades e importe dados para tabelas de arquitetura de trabalho em sua instância ServiceNow para começar a usar Inteligência de habilidades em sua organização.

Dependências do plug-in

• Gestão de habilidades (com.snc.skills_management)
• Cliente base de serviços de dados (com.glide.data_services.base)
• Dados da biblioteca de habilidades para Gestão de habilidades (com.snc.skills_management.seed_data)

Dependências da aplicação

Perfil do funcionário (sn_employee) versão 8.0.2.

Outros requisitos

• Para acessar avisos multicanal, você deve ter Sugestões proativas (com.sn_pp) versão 2.0.0 instalada.
• Os perfis do funcionário devem existir. Para obter mais informações, consulte Perfil do funcionário.

Processo de configuração

O procedimento a seguir descreve as etapas para instalar com sucesso Inteligência de habilidades, carregar ou criar os dados necessários e começar a usar Inteligência de habilidades em sua organização.

1. Instale o plug-in Inteligência de habilidades [com.sn_skills_int].
2. Instale o plug-in Dados da biblioteca de habilidades para Gestão de habilidades (com.snc.skills_management.seed_data).
3. Instale o plug-in Sugestões proativas, que fornece acesso a avisos multicanal. Para obter mais informações, consulte Como instalar Sugestões proativas.
4. Baixe os dados de habilidades do setor. Para obter mais informações, consulte Baixar dados de habilidades padrão do setor.
5. Carregar habilidades personalizadas. Para obter mais informações, consulte Carregue suas habilidades personalizadas em Inteligência de habilidades.
6. Carregar dados de arquitetura de trabalho. Para obter mais informações, consulte Sobre a arquitetura de trabalho.
7. Crie uma progressão de nível de trabalho de um nível de trabalho para um nível de trabalho superior para indicar o caminho de crescimento para os funcionários da sua organização. Para obter mais informações, consulte Como criar uma progressão de nível de trabalho.
   Nota:

   Embora esta etapa seja opcional, a criação de progressões de nível de trabalho permite que você obtenha sugestões baseadas em habilidades para a progressão na carreira do funcionário como parte do crescimento e desenvolvimento do funcionário. Para obter mais informações, consulte Núcleo de desenvolvimento de talentos.
8. Crie uma configuração que defina a proficiência automaticamente para habilidades em níveis de função com base no tipo de nível de habilidade e no grupo de funções. Para obter mais informações, consulte Definir o nível de proficiência no trabalho automaticamente.
9. Crie grupos de funções e níveis de função com base no tipo de funções em sua organização. Para obter mais informações, consulte Como adicionar grupos de funções e níveis de função para administração de habilidades.
10. Criar mapeamento de nível de função para títulos de setor. Para obter mais informações, consulte Mapear títulos do setor para níveis de função.
11. Atribua um nível de função a um funcionário usando Sugestões proativas ou manualmente. Para obter mais informações, consulte Mapear um nível de função para o perfil do funcionário manualmente.
12. Atribua usuários a funções para habilitá-los a executar tarefas em Inteligência de habilidades. Para obter mais informações, consulte Componentes instalados com Inteligência de habilidades.
13. Forneça acesso ao widget de habilidades em que os funcionários podem exibir e editar habilidades em seus perfis em Portal do funcionário, definindo a propriedade do sistema sn_skills_int.enable_skills como verdadeira.

Configuração assistida

Instale e configure Inteligência de habilidades e a Arquitetura de trabalho da empresa com confiança com instruções passo a passo usando a configuração assistida.

As vantagens de usar a configuração assistida para Inteligência de habilidades são:

• Uma única interface permite que você acesse em um só lugar todas as informações necessárias para a instalação, como carregamento de dados e criação de funções.
• Fornece orientação para planejar a implementação da aplicação e executar a configuração básica.
• As atividades de configuração são organizadas em categorias para um acesso mais eficiente.
• Permite que você acompanhe o andamento da implementação.

Para acessar a Configuração assistida, navegue até Inteligência de habilidades e Administração e selecione a Configuração assistida. Selecione o botão Continuar na página de boas-vindas para iniciar a configuração. Você verá uma lista de diferentes categorias de configuração. Selecione o botão Iniciar em cada categoria para iniciar a configuração. Para obter mais informações sobre a configuração assistida, consulte Como usar a configuração assistida.