Atualizar requisitos de equipe para a tarefa de ordem de serviço em Espaço do expedidor

Como expedidor, você pode adicionar ou atualizar o número de agentes necessários para executar um tipo específico de trabalho para concluir a tarefa.

Antes de Iniciar

Certifique-se de que a caixa de seleção Precisa de equipe esteja marcada na tarefa de ordem de serviço.

Função necessária: wm_admin, wm_dispatcher

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

O tamanho mínimo padrão da equipe é dois para tarefas de ordem de serviço criadas usando o modelo de ordem de serviço com a opção Precisa de equipe definida como verdadeira.

Procedimento

1. Navegar até Todos > Gestão de serviços de campo > Expedição > Espaço do expedidor.
2. Clique no ícone Lista (ícone ).
3. No painel Listas, navegue até Tarefas de ordem de serviço > Minhas tarefas de ordem de serviço.
4. Abra uma tarefa de ordem de serviço da lista que está no estado Rascunho ou Expedição pendente.
5. Na lista relacionada Requisito de equipe, insira o número de agentes necessários nos campos Tamanho mínimo da equipe e Tamanhorecomendado da equipe.
   Nota:

   • O tamanho recomendado da equipe deve ser igual ou maior que o tamanho mínimo da equipe.
   • O tamanho mínimo da equipe deve ser igual ou maior que dois.
6. Clique em Salvar.