Alterar o tempo em que um agente trabalhou em uma tarefa de equipe

Atualize o tempo que um agente gastou em uma tarefa da equipe se ele passou mais ou menos tempo na tarefa do que o restante da equipe.

Antes de Iniciar

Função necessária: wm_admin, wm_manager, wm_dispatcher, wm_crew_moderator.

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Quando você edita os valores de Início real do trabalho ou Término real do trabalho, a Duração do trabalho e a Duração real do trabalho são atualizadas para o agente.

Procedimento

1. Navegar até Todos > Serviços de Campo > Gerente > Tarefas de ordem de serviço.
2. Selecione a tarefa de ordem de serviço concluída para a qual você deseja alterar o horário dos agentes.
3. Na guia Designados da tarefa, selecione o tipo de recurso no nome do agente para o qual você deseja editar o tempo trabalhado.
4. Atualize o Início real do trabalho ou o Término real do trabalho.
5. Selecione Atualizar.