Criar um pacote de tarefas de ordem de serviço

Agrupe tarefas para permitir que os agentes rastreiem várias tarefas em uma tarefa de ordem de serviço em vez de individualmente. Minimize o tempo de viagem combinando visitas ao site não planejadas com manutenção programada.

Antes de Iniciar

Função necessária: wm_dispatcher

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Ao agrupar tarefas, observe as seguintes restrições:

• As tarefas devem estar no estado Expedição Pendente para serem adicionadas a um pacote.
• Não é possível adicionar pacotes a outro pacote.
• Você não pode adicionar tarefas de ordem de serviço que tenham dependências, precisem de uma equipe ou tenham uma janela de acesso fixa a um pacote.
• Tarefas do fornecedor não podem ser adicionadas a um pacote.
• Você não pode criar um irmão de um pacote que está em um pacote ou criar um irmão de uma tarefa que está em um pacote.
• As tarefas não podem ser bloqueadas na programação.

Procedimento

1. Navegar até Todos > Serviços de Campo > Expedição > Minha Fila de Expedição.
2. Selecione as tarefas que você deseja agrupar.
3. Selecione Ações nas linhas selecionadas....
4. Selecione Criar pacote.

Resultado

O pacote é adicionado à lista Meus pacotes.