Disponibilidade de compromisso
As definições na configuração da aplicação determinam como o recurso de reserva de compromisso determina a disponibilidade.
- Número de agendamentos por período
- Este método usa um número especificado de compromissos disponíveis por janela de tempo. O número real de compromissos é especificado na configuração do serviço. Por exemplo, se o administrador especificar 10 compromissos por janela, cada janela de compromisso terá 10 compromissos disponíveis. O número de compromissos disponíveis para uma janela de compromisso diminui em um sempre que um compromisso nessa janela é reservado.Nota:
Os compromissos por janela são compartilhados em diferentes locais no mesmo fuso horário.
Você pode configurar o número de compromissos disponíveis por janela para diferentes locais criando uma regra de configuração de serviço e sua configuração avançada para cada local. Aplique condições selecionando Local como a Condição da tarefa ao criar a regra de configuração de serviço.
- Com script
- Este método usa um script para determinar o número de compromissos disponíveis por janela de tempo. O script padrão incluído na configuração da aplicação Gestão de serviços de campo usa o método de atribuição de tarefa definido na configuração da Ordem de serviço de campo ou na configuração da Tarefa de serviço de campo para determinar a disponibilidade. Se o método de atribuição de tarefa estiver definido como manual, a disponibilidade será padronizada para o método de disponibilidade Número de compromissos por slot. Se a atribuição de tarefa estiver definida como atribuição automática ou agendamento dinâmico, as configurações associadas a esses métodos de atribuição de tarefa serão consideradas ao calcular a disponibilidade.
- Com base na capacidade
- Esta opção está disponível quando o plug-in Gestão de reservas e capacidade de serviço de campo está instalado e a Tabela de tarefas é Ordem de serviço ou Tarefa de ordem de serviço. Este método determina compromissos com base na capacidade e nas reservas definidas nas configurações de gestão de capacidade.
Observação: a capacidade é compartilhada entre diferentes cidades no mesmo fuso horário.
Excluindo dias da disponibilidade de compromisso
Na configuração de serviço, o administrador de agendamentos pode selecionar uma programação de dias que são excluídos da disponibilidade de compromisso. O campo Programação de feriados é um campo de referência que aponta para a tabela Cronogramas [cmn_schedule]. A seleção de uma programação na lista Programações define os dias e horários a serem excluídos da disponibilidade de compromisso. Na programação selecionada, esses dias devem ser definidos como Excluídos.