Símbolos do mapa de agentes

O mapa de agentes mostra sua localização, as tarefas atribuídas a você para o dia atual, as tarefas que foram aceitas e outras tarefas que ainda não foram atribuídas.

Os ícones de tarefa são codificados por cores e exibem números de sequência automática indicando a ordem na qual o expedidor programou as tarefas inicialmente.

Tabela 1. Ícones de tarefa

Ícone	Título	Descrição
	Agente	Sua localização atual no mapa.
	Atribuída	Tarefas atribuídas que ainda não foram aceitas.
	Aceito	Tarefas que foram aceitas ou tarefas que estão em andamento.
	Não atribuído	Tarefas não atribuídas que estão aguardando expedição. Essas tarefas estão disponíveis para um agente aceitar para preencher lacunas em uma programação.
	Várias tarefas	Várias tarefas agrupadas por proximidade. o sistema ServiceNow reúne tarefas por proximidade em um cluster conforme você aumenta a altitude da exibição do mapa. Os contadores no ícone do cluster indicam o número de tarefas acumuladas conforme a perspectiva muda.

Figura 1. Mapa de agentes