Pesquisar agentes de serviço de campo apropriados
Pesquise agentes com atributos específicos em Espaço do expedidor para que você possa fazer as atribuições apropriadas.
Antes de Iniciar
Função necessária: wm_dispatcher
Procedimento
- Navegar até .
- Selecione Espaço do expedidor.
-
Pesquise agentes ou habilidades de serviço de campo.
Critério de pesquisa Descrição Nome do agente Digite um nome de agente no campo Pesquisar recursos e clique no ícone Pesquisar ( 
).Classificar recursos Classifique os recursos por nível de importância. - Selecione o ícone Classificar recursos ( Recursos de
) - Selecione uma opção de classificação para exibir os agentes que atendem aos atributos específicos e estão disponíveis: Padrão, Distância, Habilidades, Peças, Regrasde atribuição automática . Para obter mais informações, consulte Ativar agendamento dinâmico.
Data Selecione uma data no calendário para exibir os agentes que estão disponíveis no dia selecionado. - Selecione o ícone Classificar recursos ( Recursos de
Resultado
Os agentes de serviço de campo são listados com base nos critérios de filtro. Se os agentes não estiverem disponíveis no período mencionado na tarefa de ordem de serviço, uma mensagem será exibida.