Os pedidos de transferência movem as peças necessárias para o local onde o agente pode recebê-las. Se não houver informações suficientes para criar uma ordem de transferência, o expedidor poderá solicitar mais detalhes do qualificador.
Antes de Iniciar
Função necessária: wm_dispatcher ou wm_admin
Procedimento
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Navegar até .
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Abra uma tarefa de ordem de serviço no estado Expedição pendente.
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No campo Anotações de trabalho, insira um motivo para devolver a ordem de serviço.
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Clique em Solicitar mais informações.
O estado da tarefa muda para Rascunho e o estado da ordem de serviço muda para Aguardando qualificação. Se Gestão de serviços de campo estiver configurado para qualificação automática, o estado da ordem de serviço permanecerá em Qualificado.