Substituir atribuição de capacidade para uma programação de trabalho alterada

Altere as regras de atribuição de capacidade padrão para qualquer mudança no plano em uma definição de capacidade. Para que você possa atualizar as atribuições de capacidade da regra de definição de capacidade existente em diferentes intervalos de tempo e para diferentes buckets de capacidade em vez de criar uma nova definição de capacidade.

Antes de Iniciar

Função necessária: wm_admin, wm_manager e wm_internal_contractor_manager

Procedimento

1. Navegar até Todos > Serviços de Campo > Gestão de capacidade > Atribuições de capacidade.
2. Abra uma definição de capacidade na lista.
3. Abra a atribuição de capacidade de um grupo clicando no link Efetivo a partir de para um grupo de definição de capacidade.
   Por exemplo, clique no link de data Effective from na linha do grupo NorCal Technicians.
4. Na lista relacionada Substituições de atribuição de capacidade, clique em Novo.
5. No formulário, preencha os campos.

   Tabela 1. Substituição da atribuição de capacidade

   Campo	Descrição
   Vigente a partir de	Data a partir da qual a atribuição de capacidade deve ser aplicada.
   Vigente até	Este campo é preenchido com base no valor mencionado no campo Repetir para.
   Repetir para	Número de dias ou horas para os quais a atribuição de capacidade substituída é aplicável ao grupo de trabalho. A frequência mencionada nas definições de capacidade é considerada ao atribuir a capacidade de carga de trabalho.
   Atribuição de capacidade	Nome da atribuição de capacidade a ser substituído. Este campo é preenchido automaticamente com base na definição de capacidade para a qual a atribuição de capacidade será modificada. Por exemplo, capacidade de técnicos da Norcal.
   Valor de capacidade substituído	Número de dias ou horas para substituir o valor existente a ser substituído para atribuição de capacidade. Este valor é medido com base na frequência selecionada na definição de capacidade.
   Aplicar a todos os buckets	Uma opção para substituir a regra de atribuição de capacidade para todos os buckets de capacidade da definição de capacidade selecionada.
   Aplicável ao bucket	Nome do bucket de capacidade que precisa ser substituído pela regra de atribuição de capacidade alterada.

6. Clique em Enviar.

Resultado

As substituições de atribuição de capacidade são criadas e aplicadas aos buckets de capacidade da definição de capacidade selecionada.