Remover dados de demonstração (proteção de segurança da instância)
Dados de demonstração, especialmente contas de demonstração, são normalmente incluídos quando uma instância é criada. Quando isso acontece, todos os dados de demonstração devem ser removidos antes de usar a instância em não produção ou em produção.
É altamente recomendável que a remoção de dados de demonstração na produção seja verificada com sucesso em uma instância de produto em fase de desenvolvimento que seja um clone recente da instância de produção.
Recursos internos
https://support.servicenow.com/kb_view.do?sysparm_article=KB0550107
https://community.servicenow.com/community?id=community_blog&sys_id=786eaeaddbd0dbc01dcaf3231f961959
Remover dados de demonstração usando o Catálogo de serviços
Em vez de enviar a solicitação como um incidente, determinados usuários podem solicitar a remoção de dados de demonstração em uma instância usando o Catálogo de serviços. Esses usuários incluem usuários internos e os usuários que tenham as funções customer_admin ou partner_admin.
- Navegue até https://support.servicenow.com/now.
- Especifique a instância da qual os dados de demonstração serão removidos.
Se você estiver tendo problemas para encontrar sua instância, inicie o nome da instância com * para executar uma consulta de conteúdo.
- Clicar
- Especifique a data e a hora para remover os dados de demonstração da instância selecionada.
A data e a hora devem ser pelo menos quatro horas posteriores à hora atual.
- Clique em Enviar.
Uma nova solicitação de mudança é criada e aparece automaticamente. A Data de término planejada é calculada automaticamente com base na Data de início planejada mais cinco horas, que é o tempo que o processo leva. Na solicitação de mudança. Use a Lista de observação para adicionar outros membros da sua equipe que devem estar cientes do status da solicitação de mudança.