Atendimento de solicitações de serviço em Operações da equipe de atendimento para biomedicina
Os casos biomédicos de assistência médica podem ser atendidos de duas maneiras, dependendo do plug-in instalado.
Os casos biomédicos de assistência médica podem ser atendidos de duas maneiras, dependendo do plug-in instalado.
Para que as Operações da equipe de atendimento para biomedicina criem ordens de serviço de casos de biomedicina de assistência médica, o plug-in da Gestão de serviços de campo [com.snc.work_management] deve estar instalado.
Este plug-in fornece todas as funções e recursos necessários para que o caso biomédico de assistência médica seja sincronizado com as ordens de serviço.
Ele também fornece as seguintes funções para Operações da equipe de atendimento para biomedicina:
- expedidor biomédico
- biomed.agent
- qualificador biomédico
Para obter informações sobre como atender ordens de serviço, consulte Manage work orders.
Se o plug-in da Gestão de serviços de campo [com.snc.work_management] não estiver instalado:
As ordens de serviço não são criadas a partir de casos biomédicos de assistência médica. Em vez disso, os agentes trabalham para preencher esses casos diretamente do Espaço.
Os casos criados são atribuídos a grupos de atribuição com base nas associações de local solicitantes e são configurados normalmente.
Para obter informações sobre como preencher casos, consulte Manage casesNa Gestão de atendimento ao cliente.