Configurando o. ServiceNowProcesso de execução de solicitação de serviço de TI para Sistemas de EMR

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 2 min. de leitura

    • Gerenciar ServiceNowSolicitações de serviço DE TI do seu Sistema de EMR usando um módulo de suporte do sistema ou um portal de serviços dedicado.

    Usando um módulo de suporte do sistema para o. Sistema de EMR

    Use o pré-criado ServiceNowREST com script para enviar solicitações de serviço de TI no Sistema de EMR . . Solicitação de ajuda remota A API está disponível para integrações com o. Sistema de EMR . Para obter mais informações, consulte API de solicitação de ajuda remota .

    Usando um portal de serviços dedicado para o. Sistema de EMR

    Incorpore a página do portal de serviços para envio ServiceNowSolicitações de serviço DE TI em seu Sistema de EMR , como Sistema EMR épico .
    Nota:
    Para integrar aplicações web externas em um Sistema EMR épico , Consulte as seções a seguir no Guia de configuração e suporte disponível no site do Epic para seus usuários:
    • Permitir que os usuários iniciem a aplicação da Web a partir de um botão da barra de ferramentas
    • Configure o registro de integração para HTTP GET
    • Preparar atividade e parâmetros de execução para seu fluxo de trabalho
    Para saber mais, entre em contato com o representante da equipe Epic da sua instituição.

    Como administrador, você pode usar o. Portal de serviço de ajuda do EMR Para permitir que os médicos enviem solicitações de serviço DE TI. Para obter mais informações, consulte Configurando o. Portal de serviço de ajuda do EMR.

    Para usar um portal de serviço dedicado, você pode criar um produtor de registro para definir os campos do formulário de ajuda no produtor de registro e, em seguida, incorporar o formulário em seu portal de serviço. Os médicos podem usar este formulário de ajuda para enviar solicitações de serviço DE TI.

    Por padrão, o. EMR IncidentO Produtor de registro está disponível para enviar solicitações de serviço DE TI associadas a incidentes. Você pode usar o produtor de registro padrão para adicionar mais variáveis ou criar seu próprio produtor de registro. Para obter mais informações, consulte Produtor de registro .

    Ao incorporar o formulário em seu portal de serviços, observe os seguintes pontos:

    • Use o seguinte formato de URL para incorporar a página do portal de serviços para enviar solicitações de serviço DE TI: https://<instance name>.service-now.com/emr-assist?id=emr_assist_home_page&sysparm_source= source_name .

      Para source_name , forneça o parâmetro definido no parâmetro de solicitação. Para obter mais informações, consulte Configure parâmetros de solicitação para Sistemas de EMR.

    • Você também pode anexar variáveis de EMR ao URL da página do portal de serviços usando o seguinte formato: https://<instance name>.service-now.com/emr-assist?id=emr_assist_home_page&sysparm_source= source_name & Valor1_id & Valor2_id .

      Por exemplo, ​Ambiente https://<instance name>.service-now.com/emr-assist?id=emr_assist_home_page&sysparm_source=epic&sysparm_ws=Workstation&sysparm_ws=En .

      Nota:
      As variáveis de EMR incluem ID da estação de trabalho, servidor, número de registro médico do paciente (NRM) e outros. Você define as variáveis de EMR como parâmetros de tarefa. Os valores da variável de EMR são preenchidos automaticamente, se configurados para serem exibidos no Sistema de EMR formulário de ajuda. Para obter mais informações, consulte Configure parâmetros de solicitação para Sistemas de EMR.