Criando casos de assistência médica a partir do seu EMR

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 2 min. de leitura

    • Use o portal de serviços de Ajuda de EMR para criar casos de assistência médica diretamente no seu sistema de EMR.

    Como um usuário com a função sn_ind_rmt_help.requester, você pode enviar casos de assistência médica de dentro do seu sistema de EMR. Esses casos podem ser atendidos em uma instância da ServiceNow.

    Nota:
    A capacidade de solicitação de caso de assistência médica só pode ser atendida para tipos de caso de assistência médica personalizados. Para atender casos de assistência médica, você deve primeiro criar seu próprio tipo de caso de assistência médica personalizado. Para obter mais informações sobre isso, consulte Configure os tipos de caso de assistência médica para a Ajuda de EMR.

    Criando um caso de assistência médica

    Para criar um caso a partir do seu EMR, selecione Caso de assistência médica no menu de opções Solicitações no canto superior direito. O formulário Caso de assistência médica será exibido.

    O formulário de solicitação de caso de integridade no portal de EMR.

    Tabela 1. Campos de caso de assistência médica

    Campo

    Descrição

    Informações da sessão de EMR

    As informações da sessão de EMR exibirão os valores de todos os parâmetros configurados que foram capturados do EMR.

    Se você tiver um parâmetro configurado para ser exibido aqui, mas ele não for gerado, é porque nenhum valor foi passado do EMR para esse parâmetro.

    Esses campos são preenchidos automaticamente e são somente leitura.

    Organização de saúde

    A organização de assistência médica associada a este caso de assistência médica.

    Este campo é preenchido automaticamente com base na organização associada do usuário.

    Profissional de saúde

    O profissional de saúde associado a este caso de saúde.

    Este campo é preenchido automaticamente com base no profissional que faz a solicitação.

    Preciso de ajuda com

    O motivo da sua solicitação.

    Selecione o tipo de serviço de saúde para o qual você precisa de ajuda na lista suspensa.

    Isso está relacionado a um registro de paciente?

    Selecione para indicar que esta solicitação está associada a um registro de paciente.

    Em caso afirmativo, o campo do paciente ficará visível e disponível para preenchimento.

    Paciente

    O paciente associado a este caso de assistência médica.

    Este campo será preenchido automaticamente se patient_id O parâmetro é passado do EMR.

    Descrição

    Descrição do seu problema.

    PHI (Protected health information, informações de saúde protegidas)

    Insira detalhes como nome do paciente, número do registro médico (NRM) e data de nascimento (data de nascimento).

    O valor inserido neste campo é criptografado.

    Clique em Enviar para encaminhar sua solicitação de caso de assistência médica para execução.

    Informações de caso de assistência médica enviadas

    Depois de enviar seu caso de assistência médica, você pode revisar as informações enviadas diretamente do portal.

    Solicitação de caso de assistência médica enviada exibindo a guia de atividade.

    • A guia Atividade exibe o status da solicitação.
    • A guia Anexos exibe todos os anexos associados à solicitação.
    • A guia Informações adicionais exibe uma versão somente leitura de todas as informações enviadas na solicitação.

    Solicitação de caso de assistência médica enviada exibindo a guia Informações adicionais.