Testes ATF (Automated Test Framework, Estrutura de testes automatizados) de serviços de suporte ao paciente
Os testes ATF a seguir estão disponíveis nos Serviços de suporte ao paciente como parte do pacote de testes ATF do Espaço de serviços de suporte ao paciente.
Pacote de testes ATF do Espaço de serviços de suporte ao paciente
Importante:
A partir da versão Yokohama, os Serviços de suporte ao paciente estão sendo preparados para descontinuação futura. Ele ficará oculto e não será mais ativado em novas instâncias, mas continuará sendo compatível.
Para obter detalhes, consulte Processo de descontinuação [KB0867184] artigo no Now Supportbase de conhecimento.
Este pacote de testes para caso de inscrição de serviços de suporte ao paciente garante que as ações de inscrição sejam funcionais por meio do espaço configurável do CSM/FSM. Os três testes a seguir estão incluídos neste pacote:
- PSS - Atribuindo caso de inscrição: Atribua o caso de inscrição a agentes de saúde conectados.
- PSS - Atualizando caso de inscrição: Atualize os casos de inscrição após adicionar comentários adicionais.
- Encerrar caso de inscrição: Encerre casos de inscrição após adicionar detalhes de resolução.
Para obter mais informações sobre a Estrutura de testes automatizados, consulte Exploring Automated Test Framework.