Fluxo de trabalho de agendamento de compromissos em Patient Support Services

Você pode permitir que os pacientes marquem consultas para uma solicitação de treinamento no Patient Support Servicesusando o recurso de agendamento de compromissos.

Importante:

A partir da versão Yokohama, os Serviços de suporte ao paciente estão sendo preparados para descontinuação futura. Ele ficará oculto e não será mais ativado em novas instâncias, mas continuará sendo compatível.

Para obter detalhes, consulte Processo de descontinuação [KB0867184] artigo no Now Supportbase de conhecimento.

O recurso de agendamento de compromissos no Patient Support Servicesa aplicação usa o seguinte fluxo de trabalho:

1. Um paciente exibe as janelas de consulta disponíveis, faz uma seleção e agenda uma consulta para uma solicitação de treinamento no portal do paciente.
2. O agendamento de um compromisso cria um registro na tabela de compromisso [sn_hcls_appointment] e um registro de tarefa de treinamento é criado. Uma notificação por e-mail sobre as consultas agendadas é enviada ao paciente.
3. A tarefa de treinamento é atribuída automaticamente ao grupo de atribuição de Suporte de treinamento de enfermagem e um educador de enfermagem que é membro do grupo de atribuição de Suporte de treinamento de enfermagem trabalha na tarefa.
4. Em seguida, o educador de enfermagem realiza o treinamento para o paciente com base nas datas de consulta agendadas e atualiza o estado da tarefa de treinamento em Espaço. O enfermeiro educador pode acessar a check-list de treinamento, preenchê-la durante o treinamento e fazer anotações na tarefa.

Para começar a usar o recurso de agendamento de compromissos, consulte Definindo uma configuração de agendamento de compromisso para Patient Support Services.