Componentes instalados com Patient Support Services

Vários tipos de componentes são instalados com a instalação do Patient Support Servicesaplicação, incluindo tabelas, funções de usuário, ServiceNow Storee regras de negócio.

Importante:

A partir da versão Yokohama, os Serviços de suporte ao paciente estão sendo preparados para descontinuação futura. Ele ficará oculto e não será mais ativado em novas instâncias, mas continuará sendo compatível.

Para obter detalhes, consulte Processo de descontinuação [KB0867184] artigo no Now Supportbase de conhecimento.

Nota:

A tabela Arquivos de aplicações lista os componentes que são instalados com esta aplicação. Para obter instruções sobre como acessar esta tabela, consulte Encontrar componentes instalados com uma aplicação.

Dados de demonstração estão disponíveis para este recurso.

Funções instaladas

Tabela 1. Funções instaladas em Patient Support Services

Função	Descrição	Contém as funções
sn_patientservice.admin	Administradores que podem acessar o. Patient Support Servicesaplicação.	sn_patientservice.agent
sn_patientservice.agent	Exibe e atende casos de inscrição como coordenador de atendimento.	sn_hcls.health_agent
sn_patientservice.nurse_educator	Gerencia solicitações de treinamento para um Patient Support Servicescomo enfermeira educadora. Nota: Por padrão, a função sn_patientservice.nurse_educator é atribuída aos membros do grupo de atribuição de Suporte de treinamento de enfermagem.	sn_hcls.practitioner
sn_patientservice.case_creator	Cria casos de inscrição para todos os objetos associados.	sn_patientservice.case_viewer
sn_patientservice.agent_connector	Exibe, cria e atualiza casos de inscrição de todos os objetos associados. Você pode combinar esta função com outras funções de um usuário com o perfil do conector de agente. Para obter mais informações, consulte Determinando perfis de usuário adicionais em Patient Support Services.	sn_hcls.health_agent sn_patientservice.sm_agent
sn_patientservice.case_task_viewer	Exibe todas as tarefas associadas a um caso de inscrição às quais o usuário tem acesso.	Nenhum(a)
sn_patientservice.case_viewer	Exibe todos os casos de inscrição disponíveis na aplicação.	Nenhum(a)
sn_patientservice.contributor	Cria casos de inscrição para pacientes. Você pode combinar esta função com outras funções de um usuário com o perfil do colaborador. Para obter mais informações, consulte Determinando perfis de usuário adicionais em Patient Support Services.	sn_hcls.clinical_data_viewer sn_hcls.foundation_data_viewer sn_patientservice.case_task_viewer sn_hcls.patient_data_viewer sn_hcls.practitioner_data_viewer sn_hcls.health_insurance_data_viewer sn_patientservice.case_viewer sn_hcls.revenue_cycle_data_viewer sn_patientservice.case_creator
sn_patientservice.sm_agent	Acessa e exibe todos os dados relacionados a solicitações de inscrição como um coordenador de atendimento.	sn_patientservice.case_creator

Tabelas instaladas

Tabela 2. Patient Support Services tabelas de aplicações

Tabela	Descrição
Caso de inscrição [sn_patientservice_enroll_case]	Armazena os casos de inscrição. . Paciente o campo é obrigatório para um caso de inscrição.
Tarefa de serviço do paciente [sn_patientservice_task]	Tabela de tarefa de base da qual as tabelas Tarefa do programa [sn_patientservice_program_task] e Item de serviço do programa [sn_patientservice_program_service_item] são estendidas. Estende a tabela Tarefa de assistência médica [sn_hcls_task].
Treinamento de serviço ao paciente [sn_patientservice_training_task]	Armazena os detalhes das tarefas de treinamento associadas a uma tarefa do programa.
Item de serviço do programa [sn_patientservice_program_service_item]	Armazena os detalhes das tarefas do item de serviço do programa associadas a um serviço de programa.
Tarefa do programa [sn_patientservice_program_task]	Armazena os detalhes das tarefas do programa criadas para executar os serviços solicitados por um paciente.

Aplicações do ServiceNow Store instaladas

Tabela 3. ServiceNow Store aplicação instalada em Patient Support Services

Aplicação	Descrição
Núcleo de gestão de serviços de saúde e ciências biológicas (sn_hcls)	Fornece um modelo de dados e capacidades críticas de saúde digital, incluindo exibição de 360 graus do paciente, gestão de consentimento e documentação digital para lidar melhor com os serviços de saúde.

Regras de negócio instaladas

Tabela 4. Regras de negócios instaladas em Patient Support Services

Regra de negócio	Tabela	Critérios de regra	Descrição
Regra de negócio de avaliação automática	Caso de inscrição [sn_patientservice_enroll_case]	Após a inserção	Aciona uma pesquisa de satisfação do paciente quando um caso de inscrição é definido como Encerrado concluído .
Cancelar playbook em caso inativo	Caso de inscrição [sn_patientservice_enroll_case]	Após a atualização	Desabilita as atividades em um playbook quando o estado do caso de inscrição associado é definido como Encerrado concluído , Encerrado incompleto , ou Cancelado .
Altere o estado do compromisso	Treinamento de serviço ao paciente [sn_patientservice_training_task]	Após a atualização	Define um estado de compromisso como Executado ou Cancelado quando o estado da tarefa de treinamento de condução associada estiver definido como Concluído ou Cancelado , respectivamente.
Preencha o paciente e o seguro	Solicitação de pré-autorização [sn_hcls_pre_auth_header]	Após a inserção	Preenche os detalhes do paciente, médico e seguro no formulário de detalhes da pré-autorização com base no nome de um paciente inserido em um caso de inscrição.
Preencha o paciente e o prescritor	Prescrição de medicação [sn_hcls_medication_prescription]	Após a inserção	Preenche os detalhes do paciente e do profissional no formulário de prescrição de medicação com base no nome de um paciente inserido em um caso de inscrição.
Defina Itens secundários como Cancelados	Caso de inscrição [sn_patientservice_enroll_case]	Após inserir e atualizar	Cancela todos os itens secundários, incluindo tarefas de paciente em aberto, serviço de programa inscrito em aberto, programa inscrito em aberto e tarefas de documento quando o estado de um caso de inscrição muda para Encerrado incompleto ou Cancelado .
Defina o estado do EPS como Cancelado	Item de serviço do programa [sn_patientservice_program_service_item]	Após a atualização	Define o estado de um serviço de programa inscrito como Cancelado quando o estado do item de serviço do programa associado estiver definido como Cancelado .
Defina o estado do EPS como Concluído	Item de serviço do programa [sn_patientservice_program_service_item]	Após a atualização	Define o estado de um serviço de programa inscrito como Executado quando o estado do item de serviço do programa associado estiver definido como Concluído .
Defina o estado do EPS como Execução pendente	Item de serviço do programa [sn_patientservice_program_service_item]	Após a atualização	Define o estado de um serviço de programa inscrito como Execução pendente quando o estado do item de serviço do programa associado estiver definido como Trabalho em andamento .
Defina o estado PSI como Cancelado	Tarefa do programa [sn_patientservice_program_task]	Após a atualização	Define o estado do item de serviço do programa como Cancelado quando o estado da tarefa do programa associado estiver definido como Cancelado .
Defina o estado PSI como Concluído	Tarefa do programa [sn_patientservice_program_task]	Após a atualização	Define o estado do item de serviço do programa como Concluído quando o estado da tarefa do programa associado estiver definido como Concluído .
Defina o estado PSI como Trabalho em andamento	Tarefa do programa [sn_patientservice_program_task]	Após a atualização	Define o estado do item de serviço do programa como Trabalho em andamento quando o estado da tarefa do programa associado estiver definido como Trabalho em andamento .
Definir descrição resumida	Caso de inscrição [sn_patientservice_enroll_case]	Após a atualização	Define a descrição resumida de um caso de inscrição no formato Caso de inscrição do <program name> quando o caso de inscrição é criado ou atualizado.
Defina Estado como Aberto quando atribuído	Caso de inscrição [sn_patientservice_enroll_case]	Após inserir e atualizar	Define o estado do caso de inscrição como Aberto quando o caso é atribuído a um coordenador de atendimento.