Determinando perfis de usuário adicionais em Patient Support Services
Você pode determinar quem pode atuar como um conector de agente ou colaborador para casos de inscrição no Patient Support Servicesaplicação.
A partir da versão Yokohama, os Serviços de suporte ao paciente estão sendo preparados para descontinuação futura. Ele ficará oculto e não será mais ativado em novas instâncias, mas continuará sendo compatível.
Para obter detalhes, consulte Processo de descontinuação [KB0867184] artigo no Now Supportbase de conhecimento.
Como usuário com a função de administrador, você pode criar perfis de conector de colaborador e agente com o nível desejado de acesso a casos de inscrição, tarefas de caso e outras informações relacionadas ao caso.
As funções sn_patientservice.agent_connector e sn_patientservice.contributor instaladas com o. Patient Support Servicesa aplicação forneça os seguintes perfis de usuário:
Conector do agente
Um conector de agente no Patient Support Servicesa aplicação atua como executante que pode criar, atualizar e encerrar casos e tarefas de inscrição.
Como um usuário com a função de administrador, você pode determinar quem pode agir como um conector de agente para os casos de inscrição atribuindo a função sn_patientservice.agent_connector e outras funções específicas do agente a um grupo e, em seguida, atribuindo o grupo ao usuário com o perfil de conector de agente. Para atribuir funções a um grupo, consulte Atribua uma função a um grupo .
A tabela a seguir descreve o perfil do agente de local no Patient Support Servicesescopo da aplicação que você pode consultar como um exemplo para combinar a função sn_patientservice.agent_connector com funções do modelo de dados do setor em CSMaplicação.
Perfil |
Descrição |
Funções atribuídas |
|---|---|---|
Agente do local |
Cria e atende casos de inscrição no local de negócios do agente. Nota: Para criar casos de inscrição para uma organização de serviço (local de negócios), um usuário com o perfil de agente de local deve ser membro da organização de serviço e atribuído a. Agente do consumidor do local tipo de responsabilidade. O mapeamento de uma organização de serviços e seus membros está incluído na tabela Membro da organização de serviços [sn_csm_service_organization_member]. |
sn_patientservice.agent_connector e sn_customerservice.svc_location_consumer_agent |
Colaborador
Um colaborador em Patient Support Servicesa aplicação atua como um solicitante que pode criar e ler casos de inscrição.
Como usuário com a função de administrador, você pode determinar quem pode atuar como colaborador nos casos de inscrição atribuindo a função sn_patientservice.contributor e outras funções de colaborador a um grupo e, em seguida, atribuindo o grupo ao usuário com o perfil de colaborador. Para atribuir funções a um grupo, consulte Atribua uma função a um grupo .
A tabela a seguir descreve diferentes perfis de colaborador no Patient Support Servicesescopo da aplicação que você pode consultar como um exemplo para combinar a função sn_patientservice.contributor com funções do colaborador em CSMaplicação.
Perfil |
Descrição |
Funções atribuídas |
|---|---|---|
Colaborador de relacionamento |
Cria casos de inscrição somente para os pacientes com os quais um relacionamento é estabelecido. Para obter mais informações, consulte Criar relacionamentos . Nota: Para criar casos de inscrição para um paciente, um usuário com o perfil de colaborador de relacionamento deve ter um relacionamento com o paciente incluído na tabela Membro da equipe do consumidor [sn_customer_rel_consumer_to_user_list] e o. Gerente de Relacionamento tipo de responsabilidade. |
sn_patientservice.contributor e sn_customerservice.relationship_contributor |
Colaborador do paciente |
Cria casos de inscrição para todos os pacientes. |
sn_patientservice.contributor e sn_customerservice.consumer_contributor |
Colaborador do local |
Cria casos de inscrição para todos os pacientes em uma organização de serviço específica (local de negócios) à qual o usuário está associado como membro da organização de serviço. Nota: Para criar casos de inscrição para uma organização de serviços (local de negócios), um usuário com o perfil de colaborador do local deve ser o membro da organização de serviços e atribuído a. Colaborador do local tipo de responsabilidade. O mapeamento de uma organização de serviços e seus membros está incluído na tabela Membro da organização de serviços [sn_csm_service_organization_member]. |
sn_patientservice.contributor, sn_customerservice.service_organization_contributor e sn_customerservice.consumer_contributor |