Exiba um caso de inscrição em Espaço

Exiba um caso de inscrição em Espaçopara concluir as atividades de inscrição do paciente em um programa de serviços de suporte ao paciente.

Antes de Iniciar

Importante:

A partir da versão Yokohama, os Serviços de suporte ao paciente estão sendo preparados para descontinuação futura. Ele ficará oculto e não será mais ativado em novas instâncias, mas continuará sendo compatível.

Para obter detalhes, consulte Processo de descontinuação [KB0867184] artigo no Now Supportbase de conhecimento.

Você deve ter acesso aos casos de inscrição.

Função necessária: sn_hcls.manager, sn_patientservice.agent

Procedimento

1. Abra seu Espaçonavegando até Tudo > Patient Support Services > Espaço.
2. Exibir casos de inscrição atribuídos a você ou a seus grupos.
   • Para exibir casos de inscrição atribuídos a você, navegue até Listas > Caso de cadastro > Meus casos.
   • Para exibir todos os casos de inscrição em aberto, navegue até Listas > Caso de cadastro > Meus casos em aberto.
   • Para exibir casos de inscrição que pertencem aos seus grupos, mas não foram atribuídos a ninguém, navegue até Listas > Caso de cadastro > Casos não atribuídos aos meus grupos.
   • Para exibir todos os casos de inscrição, navegue até Listas > Caso de cadastro > Tudo.
3. Clique no link para o caso que você deseja exibir.

Resultado

O selecionado caso de inscrição a página é aberta em outra guia em Espaçoexibindo os seguintes componentes:

• Playbook
• Detalhes
• Informações do paciente
• Tarefas
• ANS de tarefas
• E-mails
• Solicitações de pré-autorização
• Prescrições de medicação
• Programas inscritos
• Serviços de programa inscrito
• Compromissos

Um caso de inscrição é baseado em um caso de assistência médica que, em vez disso, é baseado em um caso de atendimento ao cliente. Dependendo das configurações feitas pelo administrador e pela sua função, guias adicionais semelhantes a um caso de atendimento ao cliente podem aparecer para o caso de inscrição.

Nota:

. Paciente o campo é obrigatório para um caso de solicitação de inscrição.

Para obter mais informações sobre guias disponíveis para um caso de atendimento ao cliente, consulte Formulário de caso de atendimento ao cliente .

O que Fazer Depois

Você pode selecionar a guia Informações do paciente em Espaçopara exibir detalhes do paciente. Para obter mais informações, consulte Exibindo informações do paciente para um caso de inscrição em Espaço.