Crie uma demanda

Crie demandas para capturar suas demandas estratégicas e operacionais.

Antes de Iniciar

Função necessária: Demand_manager, demand_user

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

O gerenciador de demanda também pode criar uma demanda do workbench de demanda. As demandas criadas a partir do workbench de demanda são criadas em um estado qualificado.

Se você estiver criando uma demanda com o plug-in de várias moedas padrão PPM (com.snc.ppm_multicurrency) ativado e o. Moeda de demanda exibição habilitada e, em seguida, os campos no Finanças a guia é diferente da Padrão exibição. Para obter mais informações sobre os campos que estão disponíveis somente na exibição Moeda de demanda, consulte Várias moedas em Gestão de demandas.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Demanda > Demandas > Criar novo.
   Como alternativa, qualquer usuário pode criar uma demanda a partir dos seguintes locais:

   • Catálogo de serviços > Podemos ajudar você > Crie uma nova demanda.
   • Autoatendimento > Demandas > Criar novo.
2. No formulário de demanda, preencha os campos.
   Para obter uma descrição dos nomes dos campos, Formulário de demanda.
3. Clique em Salvar.
   Nota:

   Os solicitantes ou colaboradores podem editar sua demanda, desde que a demanda esteja no estado Rascunho.

O que Fazer Depois

Use os seguintes links e listas relacionados:

Tabela 1. Links relacionados ao formulário de demanda

Links relacionados	Descrição
Alocar Fundos	Se a sua demanda for um grande investimento de vários anos, use-a como uma demanda aprovada para financiar um ou mais projetos, épicos ou programas diretamente da demanda. Este link será exibido somente se você tiver Financiamento de investimento plug-in ativado, um registro de investimento correspondente existente para esta demanda e a função investment_user.
Criar orçamento da demanda	Permite aloque o orçamento à demanda.
Criar linha de base	Permite crie uma linha de base de uma demanda . A linha de base é um snapshot dos planos financeiros atuais da demanda, o que inclui planos de custo e de benefícios, mas não valores reais.
Criar Projeto	Este link será exibido se Categoria o campo está definido como Estratégico e o. Tipo o campo está definido como Projeto . Para criar um registro de projeto para esta demanda, clique neste link. O número do registro do projeto é exibido no Projeto campo.
Criar Melhoria	Este link será exibido se Categoria o campo está definido como Estratégico e o. Tipo o campo está definido como Aprimoramento . Para criar um registro de aprimoramento para esta demanda, clique neste link. O número do registro de aprimoramento é exibido no Aprimoramento campo.
Criar história	Este link será exibido se Categoria o campo está definido como Estratégico e o. Tipo o campo está definido como História . Para criar um registro de história para esta demanda, clique neste link. R Demanda o campo de referência é criado em Desenvolvimento ágil 2.0Formulário de história.
Criar épico	Este link será exibido se Categoria o campo está definido como Estratégico e o. Tipo o campo está definido como Épico . Para criar um registro épico para esta demanda, clique neste link. R Demanda o campo de referência é criado em Desenvolvimento ágil 2.0Forma épica.
Criar História do SAFe	Este link será exibido se Categoria o campo está definido como Estratégico e o. Tipo O campo está definido como seguro História . Para criar um registro de história do Safe para esta demanda, clique neste link. R Demanda o campo de referência é criado em SAFeFormulário de história. Nota: Você precisa da função safe_art_user para criar uma história do Safe.
Criar Recurso SAFe	Este link será exibido se Categoria o campo está definido como Estratégico e o. Tipo o campo está definido como Recurso Safe . Para criar um registro de recurso Safe para esta demanda, clique neste link. R Demanda o campo de referência é criado em SAFeFormulário de recurso. Nota: Você precisa da função safe_art_user para criar um recurso do safe.
Criar Épico de SAFe	Este link será exibido se Categoria o campo está definido como Estratégico e o. Tipo o campo está definido como Safe épico . Para criar um registro épico seguro para esta demanda, clique neste link. R Demanda o campo de referência é criado em SAFeForma épica. Nota: Você precisa da função safe_art_user para criar um épico do Safe.
Criar Mudança	Este link será exibido se Categoria o campo está definido como Operacional e o. Tipo o campo está definido como Mudança . Para criar um registro de mudança para esta demanda, clique neste link. O número do registro de mudança é exibido no Mudança campo.
Criar Defeito	Este link será exibido se Categoria o campo está definido como Operacional e o. Tipo o campo está definido como Defeito . Para criar um registro de defeito para esta demanda, clique neste link. O número do registro de defeito é exibido no Defeito campo.
Exibir RIDAC	Exiba as entradas de Riscos, Problemas, Decisões, Ações e Solicitações de Mudanças (RIDAC) da demanda. Para obter mais informações, consulte Entradas de registro RIDAC (Risco, Problema, Decisão, Ação e Solicitação de mudanças) para uma demanda. Nota: Este link exibe somente entidades RIDAC convertidas. Por exemplo, riscos convertidos em ocorrências, decisões, ações e mudanças de solicitação.
Recalcular estratégia e distribuição de objetivos	Recalcular e atualizar os valores do campo de custo nas guias Estratégia e Alocação de objetivos. Use este link para atualizar o custo total e os benefícios da demanda quando as alocações de estratégia e objetivo para a demanda forem alteradas. Para obter mais informações, consulte Acompanhamento estratégico de gastos para PPM. Nota: Este link relacionado estará disponível somente se Acompanhamento estratégico de gastos para PPMestá instalado. Você deve alternar para Alinhamento estratégico exibir para ver este link relacionado. Se este link relacionado não estiver disponível na exibição de formulário que você está usando, peça ao administrador para configurar o formulário de demanda para adicionar este link relacionado.

Tabela 2. Listas relacionadas ao formulário de demanda

Listas relacionadas	Descrição
Tarefas da demanda	Lista as tarefas criadas para a demanda. Para criar uma nova tarefa de demanda, clique em Novo . Para modificar uma tarefa de demanda existente, clique em Editar .
Partes interessadas	Lista as partes interessadas da demanda. Para criar uma nova parte interessada, clique em Novo . Para adicionar partes interessadas existentes à demanda, clique em Editar . Nota: Se o portfólio associado à demanda tiver partes interessadas, as partes interessadas do portfólio serão adicionadas automaticamente à demanda.
Requisitos	Lista os requisitos para a demanda. Para criar um novo requisito, clique em Novo .
Riscos	Lista os riscos da demanda. Para criar um novo risco, clique em Novo Para obter mais informações, consulte Adicione riscos para uma demanda. Os riscos de demanda são adicionados ao programa primário e ao portfólio.
Ocorrências	Lista os problemas incluídos na demanda. Para criar uma nova ocorrência, clique em Novo . Para obter mais informações, consulte Adicione ocorrências para uma demanda.
Decisões	Lista as decisões para a demanda. Para criar uma nova decisão, clique em Novo . Para obter mais informações, consulte Adicione decisões para uma demanda.
Ações	Lista os itens de ação identificados para a demanda. Para criar uma nova ação, clique em Novo . Para obter mais informações, consulte Adicione ações para uma demanda.
Solicitar Mudanças	Lista as mudanças relacionadas ao recurso, escopo, custo e programação da demanda atual. Para criar uma nova mudança de solicitação de demanda, clique em Novo . Para obter mais informações, consulte Adicione mudanças de solicitação a uma demanda.
Planos de recursos	Lista os planos de recursos para a demanda. Para crie um plano de recursos e gerenciar planos de recursos existentes, clique em Novo ou Gerenciar .
Planos de custo	Lista o. planos de custos para a demanda. Para criar um novo plano de custos, clique em Novo ou clique em Gerenciar para modificar um plano existente. Os planos de custo de demanda são adicionados ao programa primário e ao portfólio. Os detalhamentos do plano de custos que especificam o custo estimado e o custo real em um nível granular para um período fiscal do plano de custos de demanda são recalculados na moeda do projeto. Da mesma forma, os valores de detalhamento estimados do benefício planejado e do benefício real dos planos de benefícios de demanda são recalculados na moeda do projeto. Os valores da moeda do projeto são acumulados para o plano de custos, plano de benefícios e registros do projeto.
Planos de benefícios	Lista os planos de benefícios para a demanda. Para crie um novo plano de benefícios , clique em Novo ou clique em Gerenciar para modificar um plano existente.
Orçamento da demanda	Lista o orçamento de demanda por ano fiscal. Clique nos valores na lista para revisá-los.
Histórias	Lista as histórias da demanda. Para criar uma nova história, clique em Novo . Para adicionar ou modificar a história existente, clique em Editar . Nota: A lista relacionada está disponível somente quando Desenvolvimento ágil 2.0 plug-in está instalado.
Instâncias de Avaliação	As instâncias de avaliação para esta demanda. Para obter mais informações, consulte Exibir uma instância de avaliação .
Resultados da avaliação	Resultados das avaliações que as partes interessadas enviaram para esta demanda.
Linhas de gasto	As linhas de despesa fazem parte dos planos de custo de demanda e armazenam o custo associado a um recurso específico. Para criar uma linha de despesa, consulte Crie uma linha de despesa para uma demanda
Alocações de estratégia	Lista a porcentagem de custo total e benefícios da demanda alocados para a realização de estratégias associadas à demanda. Para obter mais informações, consulte Aloque ou modifique a estratégia e a porcentagem do objetivo de uma demanda. Nota: Esta lista relacionada aparece somente quando Acompanhamento estratégico de gastos para PPMestá instalado. Esta aplicação está disponível em ServiceNow Store. Você deve alternar para Alinhamento estratégico exibir para ver esta lista relacionada. Se esta lista relacionada não estiver disponível na exibição de formulário que você está usando, peça ao administrador para configurar o formulário de demanda para adicionar esta lista relacionada. Para obter mais informações, consulte Instalar Acompanhamento estratégico de gastos para PPM.
Alocações de objetivo	Lista a porcentagem de custo total e benefícios da demanda alocados para a realização de objetivos associados à demanda. Para obter mais informações, consulte Aloque ou modifique a estratégia e a porcentagem do objetivo de uma demanda. Nota: Esta lista relacionada aparece somente quando Acompanhamento estratégico de gastos para PPMestá instalado. Esta aplicação está disponível em ServiceNow Store. Você deve alternar para Alinhamento estratégico exibir para ver esta lista relacionada. Se esta lista relacionada não estiver disponível na exibição de formulário que você está usando, peça ao administrador para configurar o formulário de demanda para adicionar esta lista relacionada. Para obter mais informações, consulte Instalar Acompanhamento estratégico de gastos para PPM.

• Crie uma nova demanda qualificada
  O gerenciador de demanda pode criar uma nova demanda qualificada na exibição da lista do workbench de demanda.
• Crie uma tarefa de demanda
  Crie tarefas para uma demanda para delegar atividades de avaliação de custo, esforço, risco e benefício. Atribua um recurso ou grupo à tarefa de demanda para rastrear o tempo e o esforço reais gastos na execução das atividades especificadas.
• Envie um registro de horas para uma tarefa de demanda
  Os recursos atribuídos a uma tarefa de demanda criam e enviam um registro de horas ou planilha de horas para registrar o tempo gasto em uma tarefa de demanda. As horas relatadas são usadas para calcular o custo real e o esforço de uma tarefa de demanda.
• Crie um artefato a partir de uma demanda
  Crie um artefato, como um item de trabalho, a partir de uma demanda para que você possa começar a trabalhar nesses artefatos em uma metodologia de sua escolha.
• Crie um plano de benefícios monetários para uma demanda
  Os planos de benefícios de demanda capturam os benefícios potenciais acumulados pela demanda quando a demanda é executada. Crie um plano de benefícios monetários para especificar o benefício estimado em uma categoria para um período fiscal.
• Crie um plano de benefícios não monetários para uma demanda
  Crie um plano de benefícios não monetários para especificar o benefício estimado em uma categoria para um período fiscal. Os planos de benefícios de demanda capturam os possíveis benefícios não financeiros acumulados pela demanda quando a demanda é executada.
• Associar planos de benefícios monetários e não monetários
  Associe planos de benefícios monetários e não monetários para que você possa capturar os benefícios potenciais (financeiros e não financeiros) acumulados pela demanda.
• Crie um plano de custo de demanda
  Os planos de custo de demanda capturam os custos das demandas. Crie um plano de custos para especificar o custo unitário de um tipo de custo para um período fiscal.
• Exibir resumo financeiro dos planos de custo e benefícios monetários
  Exiba um detalhamento dos componentes de custo e benefício de uma demanda para rastrear as finanças de suas demandas. O resumo financeiro permite que você avalie o andamento da demanda e acompanhe as mudanças financeiras e seu impacto na demanda ao longo de um período.
• Crie uma linha de despesa para uma demanda
  Uma linha de despesa de demanda é o custo associado a uma origem específica, como um usuário, ativo fixo ou IC. As linhas de despesa fazem parte dos planos de custo de demanda.
• Crie e gerencie planos de recursos para uma demanda
  Como solicitante de recursos, encontre a disponibilidade dos recursos e crie e gerencie os planos de recursos para uma demanda.
• Gerar custos de mão de obra
  Gere custos de mão de obra para exibir as despesas de recursos usando planos de recursos e seus planos de custos associados.
• Migrar orçamento de demandas ativas para Next Experience
  Migre seu orçamento de demanda para Next Experiencepara gerenciar as finanças usando Espaço de projetos.
• Migre linhas de base financeiras de demandas para Next Experience
  Migre as linhas de base financeiras das demandas para Next Experiencepara gerenciar o uso financeiro Espaço de projetos.
• Alocar orçamento a uma demanda
  Defina o orçamento de uma demanda de acordo com os anos fiscais.
• Habilite o orçamento enxuto para demandas
  Habilite a opção Orçamento de investimento para alocar orçamento para demandas no período fiscal.
• Criar linha de base de uma demanda
  Crie a linha de base financeira de uma demanda, que captura informações de métrica financeira e de benefícios (snapshot do plano de custos, plano de benefícios e métricas financeiras de nível de demanda) em um momento específico.

Conceitos relacionados

• Avaliar demandas
• Adicione detalhes às demandas
• Entradas de registro RIDAC (Risco, Problema, Decisão, Ação e Solicitação de mudanças) para uma demanda

Tarefas relacionadas

• Exibir demandas
• Redefina uma Demanda para o estado Rascunho
• Excluir demandas
• Mover e redimensionar uma demanda