Adicionar decisões para uma demanda

Como gerente de demandas, desenvolva um plano para gerenciar riscos e problemas de forma proativa com soluções. Adicione a solução para um risco ou problema a uma demanda na forma de uma decisão. Você também pode converter um risco ou um problema em uma decisão ou uma decisão em uma ação ou uma solicitação de mudança.

Antes de Iniciar

Função necessária: it_demand_manager

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Demanda > Demandas > Tudo.
2. Selecione a demanda à qual você deseja adicionar uma decisão.
3. Na lista relacionada Decisões, clique em Novo.
4. No formulário Decisão, preencha os campos.
   Para obter uma descrição dos nomes de campo, consulte Formulário de decisão.
5. Opcional: Pesquise na base de conhecimento qualquer artigo relacionado à decisão.
   1. Clique no ícone de conhecimento de pesquisa ( ).
   2. Se você encontrar artigos relevantes, clique no título de um artigo para exibir seu conteúdo.
   3. Se você quiser incluir o conteúdo do artigo no problema, clique em Anexar à decisão.
      O conteúdo do artigo é copiado no campo Descrição do formulário de decisão. Você pode modificar o texto, se necessário.
6. Clique em Enviar.

O que Fazer Depois

• Converta uma decisão em uma ação ou solicite uma mudança e encerre a decisão. Para obter mais informações, consulte Converter um registro RIDAC (Risco, Problema, Decisão, Ação e Solicitar Mudança) em outro para uma demanda.
• Associe a decisão aos problemas e riscos existentes para que você possa rastrear dependências e reconhecer tendências para o futuro. Para obter mais informações, consulte Associar registros RIDAC (riscos, problemas, ações, decisões e solicitações de mudanças) existentes a uma demanda.