Telecommunications Service Operations Management

Monitore proativamente a integridade de suas redes e serviços, o que ajuda a evitar um possível tempo de inatividade. Simplifique sua resposta com ServiceNow® Gestão de eventose. Inteligência para métricas.

ServiceNow®A Gestão de operações de serviços de telecomunicações (TSOM) integra-se a ferramentas de monitoramento, como Gestão de eventose. Inteligência para métricaspara simplificar as operações e fornecer uma exibição de serviço de ponta a ponta nos domínios de tecnologia de telecomunicações. O TSOM usa a API de Gestão de alarmes do Fórum de TM para automatizar a coleta, correlação e análise de dados de eventos de rede vastos em domínios diferentes. Ele fornece às equipes de front-office e back-office uma única exibição de integridade do serviço de ponta a ponta.

• Manipulando os eventos externos usando a notificação da API de telecomunicações
  Use a notificação da API de telecomunicações para receber os eventos externos que ocorrem no sistema de rede do cliente para que você possa responder prontamente a eles no Now Platform.
• Visibilidade do TSOM
  A solução de visibilidade TSOM foi criada com base nos princípios fundamentais da visibilidade do ITOM, aproveitando suas estruturas comprovadas para descobrir e mapear recursos DE TI.