Configure Identificação e reconciliação de discrepâncias de telecomunicações

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 3 min. de leitura

    • Este guia descreve as etapas para configurar a Identificação e reconciliação de discrepâncias de telecomunicações (parte da visibilidade de TSOM) para confirmar a descoberta e a resolução precisas de discrepâncias nos recursos de rede de telecomunicações em sua instância do CMDB/TNI da ServiceNow.

    Antes de Iniciar

    Para usar Identificação e reconciliação de discrepâncias de telecomunicações, você precisa de uma assinatura do TSOM.

    Função necessária: administrador

    Solicitar aplicativos na Store

    Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    Dependências e requisitos

    Dependências do plug-in de visibilidade do TSOM:
    • Core de operação de serviço de telecomunicações (sn_tsom_core) Modelos de classe de IC do CMDB (ID da aplicação: sn_cmdb_ci_class, Tipo: Loja)
    • Modelo expandido e aplicação de classes de ativo (ID da aplicação: sn_ent, Tipo: Store)
    • Conteúdo de visibilidade (ID do app: sn_pattern_design, Tipo: Store)
    • Integration Commons para CMDB (ID da aplicação: sn_cmdb_int_util, Tipo: Store)
    • Instalador do pacote inicial do ServiceNow IntegrationHub (ID do plug-in: com.glide.hub.integration, Tipo: Família)

    Plug-in do Discovery Core (com.snc.discovery.core), que é instalado automaticamente pela Descoberta.

    Plug-in de Licença de Descoberta do ITOM ( com.snc.itom.discovery.license ). Você deve ativar este plug-in.

    Plug-in de Licenciamento do ITOM ( com.snc.itom.license ).

    Para obter mais informações, consulte Request Discovery.

    Instalação

    O plug-in de visibilidade do TSOM (sn_tsom_core) é instalado automaticamente com Padrões de descoberta de telecomunicações (sn_tsom_patterns) ou com o Conector do Nokia Altiplano Service Graph (sn_sgc_altiplano_connector). Todas as propriedades lógicas e do sistema estão instaladas na sua instância da ServiceNow.

    Para instalar o plug-in de visibilidade do TSOM, consulte Configurar padrões de Descoberta de telecomunicações (TSOM)ou Configure o Conector do Service Graph para Nokia Altiplano.

    Isenção de responsabilidade de instalação de visibilidade do TSOM

    Consulte Isenção de responsabilidade de instalação de visibilidade do TSOMpara obter informações importantes e requisitos relacionados ao processo de instalação.

    Execução

    A solução Identificação e reconciliação de discrepâncias de telecomunicações depende da integridade/conformidade do CMDB, que executa auditorias de certificação em tabelas e registros selecionados no CMDB. Ele opera independentemente da Descoberta e pode ser executado sob demanda ou programado.

    Para obter mais informações sobre conformidade do CMDB, consulte CMDB Compliancee. Certification audits.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Conformidade > Auditorias > Auditoria de conformidade do CMDB de operação de serviço (tabela "cert_audit").
    2. Selecione Executar auditoria .
      execute auditoria.

      Executa vários scripts e operações.

    Lógicas de auditoria de certificação

    Os resultados da auditoria são criados para cada auditoria executada em registros que corresponderam à seleção (consulte Condições de correspondência em Execução de auditoria de certificação inicial).

    O estado do resultado pode ser certificado ou com falha. Uma tarefa de acompanhamento é criada para cada registro de resultado de auditoria "com falha".

    Execução de auditoria de certificação inicial

    Validando tabelas específicas do CMDB para anomalias.

    A Auditoria de conformidade do CMDB de operação de serviço começa a ser executada na tabela de relacionamento de IC (cmdb_rel_ci), mas somente em registros específicos com condições correspondentes, como a seguir:
    • As classes de IC primária E secundária são classes compatíveis, incluindo tabelas estendidas da seguinte forma:
      slot (cmdb_ci_container_slot), subslot (cmdb_ci_container_subslot), cartão (cmdb_ci_interface_card), interface (cmdb_ci_ni_interface), equipamento de telecomunicações (cmdb_ci_ni_telco_equipment), switch IP (cmdb_ci_ip_switch) e roteador IP (cmdb_ci_ip_router).
      Nota:
      Essas propriedades podem ser configuradas por meio de sn_tsom_core.audit.* propriedades do sistema.
    • O primário OU secundário é criado ou atualizado pela Descoberta (discovery_source: SG-Altiplano, ServiceNow).
      Nota:
      Esta propriedade pode ser configurada na propriedade do sistema sn_tsom_core.audit.discovery_sources.
    • A fase do ciclo de vida primário E secundário está operacional.
    • O Tipo de Relacionamento de IC contém::Contém::Contido por.
      Nota:
      Esta propriedade pode ser configurada na propriedade do sistema sn_tsom_core.audit.relationship_types.

    Auditorias de certificação subsequentes

    Segue a mesma lógica da Execução de auditoria de certificação inicial, mas com os seguintes critérios de seleção correspondentes adicionais:

    O carimbo de data/hora no campo Atualizado na tabela de relacionamento de IC ou o carimbo de data/hora no campo Atualizado de um IC primário ou o carimbo de data/hora no campo Atualizado de ICs secundários é posterior ao carimbo de data/hora no campo "Data da última execução" na Auditoria de conformidade do CMDB da operação de serviço (isso significa que houve uma mudança desde a última auditoria).