Fluxos de trabalho adicionais Versão de lançamento: Zurich Atualizado 5 de ago. de 2025 1 min. de leituraFluxos de trabalho adicionais instalados com Operações comerciais de manufatura. Customer Service Management para MCOOs agentes e gerentes podem usar a aplicação Customer Service Management para criar casos para clientes, encaminhar casos para agentes com as habilidades e disponibilidade necessárias, gerenciar informações do cliente e atividades de caso e se conectar a outros aplicativos e departamentos para ajudar na resolução de casos.Gestão de pedidos para Operações comerciais de manufatura. Gestão de pedidos aplicação para Operações comerciais de manufatura cria uma experiência de pedido perfeita para seus clientes de fabricação.Central de controle de serviços Para provedoresComo um fabricante que usa Central de controle de serviços Para provedores em Operações comerciais de manufatura, Saiba como usar a Ponte de serviços para enviar solicitações do catálogo de serviços e rastrear a execução de pedidos do seu ServiceNow® instâncias.Central de controle de serviços Para os consumidoresComo um fabricante que usa Central de controle de serviços Para consumidores em Operações comerciais de manufatura, saiba como seus consumidores podem usar Operações comerciais de manufatura Com o Service Bridge para enviar solicitações do catálogo de serviços, tudo do seu ServiceNow® instância.
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