Intégration à Slack

L’intégration de votre Gestion des actifs logiciels application à l’application Slack vous permet de suivre vos abonnements logiciels et de récupérer les licences inutilisées.

L’intégration ServiceNow Slack prend en charge le Slack plan Enterprise Grid. Ce plan vous permet de connecter plusieurs espaces de travail au sein de votre organisation.

Important :

Minimisez les risques de sécurité et protégez les informations en accordant l’accès uniquement aux autorisations nécessaires de l’utilisateur ou de l’API.

Processus	Rôle d’utilisateur requis dans l’application Slack	Périmètres d’authentification
Télécharger les abonnements	Propriétaire de l’organisation	administrateur
Pull user activity (Transférer l’activité utilisateur)	Propriétaire de l’organisation	administrateur
Récupérer l'abonnement	Propriétaire de l’organisation	administrateur

Créer une Slack application Enterprise Grid

Créez une Slack application Enterprise Grid pour gérer et connecter plusieurs espaces de travail dans votre organisation.

Avant de commencer

Rôle requis : consultez la table Autorisations utilisateur minimales .

Procédure

1. À partir d’un navigateur Web, ouvrez Slack.
2. Connectez-vous à l’aide de vos Slack informations d’identification.
3. Accédez à la plateforme Slack.
4. Dans l’en-tête de page de la Slack plateforme, sélectionnez Vos applications.
5. Sur la page Vos applications, sélectionnez Créer une application.
6. Sélectionnez à partir de zéro.
   La boîte de dialogue Nommer l’application et choisir l’espace de travail s’ouvre.
7. Dans la boîte de dialogue, entrez un nom d’application dans le champ Nom de l’application .
8. Dans la liste Espace de travail Slack de développement, sélectionnez l’espace de travail auquel vous souhaitez que l’application appartienne.
9. Sélectionnez Créer une application.
   La Slack plateforme crée l’application, puis vous redirige vers la page Informations de base. Utilisez cette page pour afficher et configurer les paramètres de l’application.
10. Sur la page Informations de base, développez la section Informations d’identification de l’application, puis copiez les valeurs dans les champs ID client et Secret client .
    Conservez-les dans un endroit sûr pour une utilisation ultérieure.
11. Développez la section Ajouter des fonctionnalités et des fonctionnalités, puis sélectionnez Autorisations.
12. Sur la page OAuth et autorisations, configurez les autorisations qui activent les interactions entre l’application et l’API Slack .
    1. Dans la section URL de redirection, ajoutez l’URL du fournisseur OAuth vers lequel vous souhaitez rediriger les utilisateurs après authentification.
       1. Sélectionnez Ajouter une nouvelle URL de redirection.
       2. Lorsque vous y êtes invité, saisissez https://<nom-instance>/oauth_redirect.do, où <nom-instance> correspond au nom de votre ServiceNow instance.
       3. Sélectionnez Ajouter.
       4. Sélectionnez Enregistrer les URL.
    2. Dans la section Périmètres du jeton de l’utilisateur, ajoutez le périmètre OAuth administrateur à l’application.

       Les champs d’application OAuth limitent le niveau d’accès de l’application à vos utilisateurs, canaux et espaces de travail. Pour plus d’informations sur Slack les champs d’application OAuth, consultez Champs d’application des autorisations OAuth.

       1. Sélectionnez Ajouter un périmètre OAuth.
       2. Lorsque vous y êtes invité, sélectionnez administrateur dans la liste Champ d’application OAuth.

          Ce périmètre OAuth permet à l’application d’administrer votre espace de travail.

          Remarque :

          Le champ Description du champ d’application OAuth est rempli automatiquement.
13. Activez votre application.
    1. Dans le volet de navigation de gauche, accédez à Paramètres > Gérer la distribution.
    2. Sous Partager votre application avec d’autres espaces de travail, développez la section Supprimer les informations codées en dur.
    3. Vérifiez que votre application ne contient pas d’informations codées en dur, telles que des jetons OAuth.
    4. Après vérification, cochez la case J’ai examiné et supprimé toutes les informations codées en dur .
    5. Vérifiez que vous avez terminé toutes les autres sections.
    6. Sélectionnez Activer la distribution publique.

Créer une Slack application d’espace de travail

Créez une application sur chaque espace de travail sur lequel vous souhaitez suivre l’activité Slack de l’utilisateur.

Avant de commencer

Rôle requis : consultez la table Autorisations utilisateur minimales .

Procédure

1. À partir d’un navigateur Web, ouvrez Slack.
2. Connectez-vous à l’aide de vos Slack informations d’identification.
3. Accédez à la plateforme Slack.
4. Dans l’en-tête de page de la Slack plateforme, sélectionnez Vos applications.
5. Sur la page Vos applications, sélectionnez Créer une application.
6. Sélectionnez à partir de zéro.
   La boîte de dialogue Nommer l’application et choisir l’espace de travail s’ouvre.
7. Dans la boîte de dialogue, entrez un nom d’application dans le champ Nom de l’application .
8. Dans la liste Espace de travail Slack de développement, sélectionnez l’espace de travail auquel vous souhaitez que l’application appartienne.
9. Sélectionnez Créer une application.
   La Slack plateforme crée l’application, puis vous redirige vers la page Informations de base. Utilisez cette page pour afficher et configurer les paramètres de l’application.
10. Sur la page Informations de base, développez la section Informations d’identification de l’application, puis copiez les valeurs dans les champs ID client et Secret client .
    Conservez-les dans un endroit sûr pour une utilisation ultérieure.
11. Développez la section Ajouter des fonctionnalités et des fonctionnalités, puis sélectionnez Autorisations.
12. Sur la page Autorisations et OAuth, configurez les autorisations qui activent les interactions entre l’application et l’API Slack .
    1. Dans la section URL de redirection, ajoutez l’URL du fournisseur OAuth vers lequel vous souhaitez rediriger les utilisateurs après authentification.
       1. Sélectionnez Ajouter une nouvelle URL de redirection.
       2. Lorsque vous y êtes invité, saisissez https://<nom-instance>/oauth_redirect.do, où <nom-instance> correspond au nom de votre ServiceNow instance.
       3. Sélectionnez Ajouter.
       4. Sélectionnez Enregistrer les URL.
    2. Dans la section Périmètres du jeton de l’utilisateur, ajoutez le périmètre OAuth administrateur à l’application.

       Les champs d’application OAuth limitent le niveau d’accès de l’application à vos utilisateurs, canaux et espaces de travail. Pour plus d’informations sur Slack les champs d’application OAuth, consultez Champs d’application des autorisations OAuth.

       1. Sélectionnez Ajouter un périmètre OAuth.
       2. Lorsque vous y êtes invité, sélectionnez administrateur dans la liste Champ d’application OAuth.

          Ce périmètre OAuth permet à l’application d’administrer votre espace de travail.

          Remarque :

          Le champ Description du champ d’application OAuth est rempli automatiquement.
13. Dans la section Jetons OAuth et URL de redirection de la page OAuth et autorisations, sélectionnez Installer l’application dans l’espace de travail.
14. Sélectionner Autoriser.
    Slack Crée l’application pour l’espace de travail spécifié.
15. Répétez les étapes 4 à 13 pour chaque espace de travail sur lequel vous souhaitez créer une application.

Créer une Slack connexion d’entreprise

Créez une connexion entre l’application Slack Enterprise Grid et votre ServiceNow instance. Cette connexion permet à votre instance de récupérer les données utilisateur de votre application.

Avant de commencer

Rôle requis : sam_integrator ou admin

Procédure

1. Depuis votre ServiceNow instance, accédez à Automatisation des processus > Concepteur de flux.
   Lancement Studio de workflow dans un nouvel onglet.
2. Sélectionnez l’onglet Connexions .
3. Sélectionnez Afficher les détails pour votre Slack connexion d’entreprise.
4. Dans la liste des connexions disponibles, localisez Slack Entreprise, puis sélectionnez Configurer.
5. Dans la boîte de dialogue Configurer la connexion, renseignez ou vérifiez les champs suivants.

   Tableau 1. Boîte de dialogue Configurer la connexion

   Champ	Valeur
   Nom de la connexion	Nom de la connexion d’entreprise Slack . Ce champ se remplit automatiquement.
   Nom	Nom de vos Slack informations d’identification d’entreprise. Ce champ se remplit automatiquement.
   ID client OAuth	ID client affecté à votre Slack application Enterprise Grid. Saisissez le même ID client que celui que vous avez copié dans Créer une Slack application Enterprise Grid.
   Secret client OAuth	Clé secrète du client qui est affectée à votre Slack application Enterprise Grid. Saisissez le même secret client que celui que vous avez copié dans Créer une Slack application Enterprise Grid.
   URL de redirection OAuth	URL de redirection de votre Slack application Enterprise Grid. Ce champ se remplit automatiquement.

6. Sélectionnez Configurer et obtenir le jeton OAuth.
   Remarque :

   Pour connaître le rôle requis pour effectuer cette étape, consultez la table Autorisations utilisateur minimales .
7. Dans la boîte de dialogue Autoriser l’application, vérifiez si l’espace de travail Enterprise Grid est disponible dans la liste supérieure droite.
8. Si l’espace de travail Enterprise Grid est disponible, sélectionnez-le.
9. Si l’espace de travail Enterprise Grid n’est pas disponible,
   1. Sélectionnez Ajouter un autre espace de travail.
   2. Saisissez l’URL de l’espace de travail Enterprise Grid.
   3. Sélectionnez Continuer.
      Vous êtes redirigé vers la boîte de dialogue Autoriser l’application.
   4. Sélectionner Autoriser.
      Le jeton d’accès OAuth devient disponible pour autoriser votre connexion d’entreprise.

Créer une connexion à l’espace Slack de travail

Créez une connexion entre vos Slack espaces de travail et votre ServiceNow instance. Cette connexion permet à votre instance de récupérer les données utilisateur de vos espaces de travail.

Avant de commencer

Rôle requis : sam_integrator ou admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Créez une connexion distincte pour chacun de vos Slack espaces de travail.

Procédure

1. Depuis votre ServiceNow instance, accédez à Automatisation des processus > Concepteur de flux.
   Lancement Studio de workflow dans un nouvel onglet.
2. Sélectionnez l’onglet Connexions .
3. Sélectionnez Ajouter une connexion pour votre Slack connexion d’entreprise.
4. Dans la boîte de dialogue Créer une connexion, renseignez ou vérifiez les champs suivants.

   Tableau 2. Boîte de dialogue Créer une connexion

   Champ	Valeur
   Nom de la connexion	Nom de la connexion à l’espace Slack de travail. Par exemple, Slack-Workspace-1.
   Nom	Nom des informations d’identification de votre Slack espace de travail. Par exemple, Slack-Workspace-1.
   ID client OAuth	ID client qui est affecté à votre Slack application d’espace de travail. Saisissez le même ID client que celui que vous avez copié dans Créer une Slack application d’espace de travail.
   Secret client OAuth	Clé secrète du client que vous avez affectée à votre Slack application d’espace de travail. Saisissez le même secret client que celui que vous avez copié dans Créer une Slack application d’espace de travail.
   URL de redirection OAuth	URL de redirection de votre Slack application d’espace de travail. Ce champ se remplit automatiquement.

5. Sélectionnez Créer et obtenir un jeton OAuth.
   Remarque :

   Pour connaître le rôle requis pour effectuer cette étape, consultez la table Autorisations utilisateur minimales .
6. Dans la boîte de dialogue Autoriser l’application, sélectionnez Autoriser.
   Le jeton d’accès OAuth devient disponible pour autoriser la connexion à votre Slack espace de travail.
7. Répétez les étapes 3 à 6 pour chaque espace de travail que vous souhaitez connecter.
8. Revenez à votre ServiceNow instance pour associer les connexions de votre Slack espace de travail à l’instance.
   1. Accédez à la Slack > Jetons de l'espace de travail Slack.
   2. Sélectionnez Nouveau.
   3. Renseignez les champs suivants du formulaire Jetons d’espace Slack de travail.

      Tableau 3. Slack Formulaire Jetons d’espace de travail

      Champ	Valeur
      Alias de connexion	Nom de la connexion de votre Slack espace de travail. Entrez le même nom de connexion que celui que vous avez saisi à l’étape 4.
      Nom de l'espace de travail	Le nom de l’espace de travail auquel votre Slack application appartient.
      Slack Appli	Nom de votre Slack application d’espace de travail. Saisissez le même nom d’application que celui que vous avez saisi dans Créer une Slack application d’espace de travail.

   4. Sélectionnez Soumettre.
   5. Répétez les étapes a à d pour chaque connexion d’espace de travail que vous souhaitez associer à votre instance.

Créer un profil d'intégration Slack

Créez un profil d’intégration Slack pour suivre les abonnements logiciels et optimiser la gestion des licences pour vos Slack applications.

Avant de commencer

Pour créer un profil d’intégration, demandez le module d’extension SlackGestion des actifs logiciels - Gestion des licences SaaS (sn_sam_saas_int) auprès de ServiceNow Store.

ServiceNow Rôle requis : sam_integrator ou admin

Important :

Vous devez cocher la case Spoke Slack pour cette intégration lors de l’installation de fonctionnalités facultatives sur la Application Manager page. Pour plus d’informations sur le choix des applications SaaS requises, reportez-vous à la section Demander le Gestion des licences SaaS.

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Si vous utilisez Software Asset Workspace, l’option de création du profil d’intégration Slack dans Interface utilisateur principale est inactive.

Procédure

1. Accédez au profil d’intégration.

   Interface	Action
   Interface utilisateur principale	Accédez à la Tous > Actifs Logiciels > Licence SaaS > Profils d'intégration directe. Sélectionnez Nouveau. Sélectionnez le profil d’intégration Slack Enterprise.
   Espace de travail actifs logiciels	Accédez à la Opérations de licence > Abonnements de l'utilisateur > Profils d'intégration directe. Sélectionnez Nouveau. Sélectionnez Slack Enterprise dans la liste déroulante. Sélectionnez Continuer.

2. Remplissez les champs du formulaire.

   Tableau 4. Formulaire Profil d’intégration

   Champ	Valeur
   Nom d'affichage	Nom du profil d’intégration. Par exemple, Slack Intégration.
   Statut	État du profil d'intégration. Si vous n’avez pas publié le profil d’intégration, ce champ est automatiquement défini sur Brouillon. Si vous avez déjà publié le profil d’intégration, ce champ est automatiquement défini sur Publié.
   Type de profil	Type de profil d'intégration. Ce champ est automatiquement défini sur Slack Abonnement Entreprise.

3. Examinez les rôles d’utilisateur requis ou les autorisations d’API spécifiés dans le champ de configuration du fournisseur pour chaque processus afin de minimiser les risques de sécurité et d’optimiser SaaS les licences.
   Remarque :

   Pour plus d’informations, consultez Table des autorisations utilisateur minimales .
   1. Dans la section Télécharger le flux secondaire d’abonnement, vérifiez que le champ Flux secondaire est défini sur Abonnements au téléchargement Slack.
      Remarque :

      La case Télécharger les abonnements est cochée par défaut et vous ne pouvez pas la désactiver.
   2. Dans la section Calculer le flux secondaire d’activité, vérifiez que le champ Flux secondaire est défini sur Slack Mettre à jour l’activité de l’utilisateur.
      Remarque :

      La case Télécharger l’activité est cochée par défaut. Si vous l’effacez, la tâche SAM - Refresh <displayname> Activity planifiée d’activité n’est pas créée.

      Dans le champ Analyser l’activité utilisateur , vous pouvez également sélectionner la date et l’heure à partir desquelles vous souhaitez analyser l’activité utilisateur. Par défaut, vous pouvez analyser l’activité des utilisateurs jusqu’à 60 jours avant la date actuelle et afficher les événements effectués par des utilisateurs individuels à partir du moment où vous créez ce profil.

      Remarque :

      Gestion des actifs logiciels extrait les événements à partir du moment où vous commencez à analyser l’activité de l’utilisateur, quelle que soit la date de création du profil.

      Vous pouvez modifier cette valeur dans le champ Seuil de la dernière activité de vos règles de réclamation de logiciel. Pour plus d'informations, consultez Examiner une règle de réclamation de logiciel.
   3. Dans la section Récupérer le flux secondaire d’abonnement, vérifiez que le champ Flux secondaire est défini sur Slack Récupérer l’abonnement.
      Remarque :

      La case Récupérer les abonnements est cochée par défaut. Si vous ne souhaitez pas récupérer les abonnements, vous pouvez décocher cette case. Si vous l’effacez, les candidats à la suppression sont créés, mais le flux secondaire d’abonnement de récupération n’est pas déclenché ou le processus de réclamation n’est pas initié.
4. Sélectionnez Enregistrer.
   Votre ServiceNow instance crée une ébauche de profil d’intégration.

   Le champ Connexion et informations d’identification s’affiche et est automatiquement défini sur sn_slack_ah_v2. Slack_Enterprise.

5. Sur le formulaire de profil d’intégration, sélectionnez Valider la connexion pour vérifier les détails de connexion et d’informations d’identification de cette intégration.

   La validation de la connexion vérifie les API Télécharger les abonnements et Calculer l’activité, mais pas les API Récupérer les abonnements.

6. Une fois la connexion vérifiée, sélectionnez Publier.
7. Dans la boîte de dialogue, sélectionnez OK.
   Remarque :

   Si vous décochez la case Télécharger l’activité après la publication du profil d’intégration, vous devez revalider les connexions, puis republier le profil d’intégration, car les événements suivants se produisent :

   • Le champ État du formulaire de profil d’intégration devient Brouillon.
   • Le bouton Valider la connexion s’affiche sur le formulaire.
   • La tâche actuelle SAM - Refresh <displayname> Activity est supprimée.
8. Facultatif : Pour optimiser la mémoire et éviter les problèmes de performances dans votre Workfront flux, vous pouvez désactiver le niveau de génération de rapports du moteur de flux.
   1. Accédez à la Propriétés système > Toutes les propriétés.
   2. Sélectionnez la propriété système com.snc.process_flow.reporting.level.
   3. Sur la page Propriétés système, définissez la valeur sur OFF.
   4. Sélectionnez Mettre à jour.

Que faire ensuite

Une fois l’intégration connectée, votre ServiceNow instance crée automatiquement des modèles logiciels, des règles de réclamation et des abonnements logiciels qui sont actualisés quotidiennement.

Après avoir créé un profil d’intégration, affichez les informations relatives au profil dans le Software Asset Workspace en accédant à Opérations de licence > Abonnement de l'utilisateur > Profils d'intégration directe. Vous pouvez sélectionner un profil d’intégration pour afficher les listes connexes suivantes. Si toutes les listes connexes suivantes ne sont pas visibles pour un profil d’intégration dans la vue par défaut, vous pouvez sélectionner la vue d’intégration personnalisée dans l’onglet Détails :

• Modèles logiciels
• Identificateurs d'abonnement non reconnus
• Travaux planifiés
• Résultats de la tâche planifiée
• Abonnements logiciels
• Règle d'exclusion de l'identificateur d'abonnement
• Règle d'exclusion de l'utilisateur de l'abonnement

Après avoir créé un profil d’intégration, vous pouvez définir des règles d’exclusion des abonnements afin d’exclure certains abonnements du calcul des coûts de licence. Pour plus d'informations, consultez Exclusions d’abonnements pour SaaS les applications SSO et.

Si vous souhaitez configurer plusieurs profils d’intégration avec des connexions uniques, créez des alias enfants pour gérer différentes configurations et paramètres pour chaque profil d’intégration. Pour plus d'informations, consultez Créer un alias enfant pour configurer plusieurs profils d’intégration.

Passez en revue toutes les règles de réclamation générées automatiquement pour récupérer les abonnements utilisateur. Pour plus d'informations, consultez Examiner une règle de réclamation de logiciel.

Créez des autorisations logicielles pour les modèles logiciels générés automatiquement afin de suivre les logiciels utilisés par rapport aux logiciels possédés.

• Pour plus d’informations sur la création d’autorisations logicielles dans l’interface Gestion des actifs logiciels utilisateur principale, reportez-vous à la section Créer des autorisations au format Gestion des actifs logiciels classique.
• Pour plus d’informations sur la création d’autorisations logicielles dans Software Asset Workspace, reportez-vous à la section Créer des autorisations dans l’espace de travail.
• Pour plus d’informations sur la création d’autorisations logicielles à l’aide du Gestion des actifs logiciels playbook, reportez-vous à la section Créer des autorisations à l’aide de la visite guidée.

Le rapprochement s’exécute également sur vos abonnements en tant que tâche planifiée ou à la demande. Vous pouvez afficher vos résultats de rapprochement dans la console de licence (Gestion des actifs logiciels application classique) ou dans la vue Utilisation de la licence (Software Asset Workspace). Utilisez ces résultats pour déterminer votre position en matière de conformité de licence et corriger toute non-conformité.

• Pour plus d’informations sur l’exécution du rapprochement dans l’application Gestion des actifs logiciels classique, reportez-vous à la section Exécuter le rapprochement de logiciel au format Gestion des actifs logiciels classique.
• Pour plus d’informations sur l’exécution du rapprochement dans Software Asset Workspace, reportez-vous à la section Exécuter le rapprochement de logiciel dans l’espace de travail.