서비스 교환 제로터치 새로고침 구성

제로터치 새로고침 플로우는 애플리케이션을 사용하여 서비스 교환 제공자를 인스턴스 ServiceNow 와 연결하여 자산 새로 고침 요청을 관리합니다. 직원과 제공자는 각자의 환경에서 요청을 처리할 수 있습니다.

서비스 교환 제공자용 설정

제공자는 다음 설정 작업을 수행하여 제로터치 새로고침 요청의 세부 정보를 전달해야 합니다.

1. Install Service Exchange for Providers.
   주:

   레거시 서비스 교환 애플리케이션에서 마이그레이션하려면 다음 문서를 참조하십시오 Migrate from Service Exchange (legacy).
2. 새 온보딩 서비스 교환 고객.
3. 원격 작업 할당 트리거.

서비스 교환 직원 요청에 대한 설정

다음 설정을 수행하여 제로터치 새로고침 요청의 세부 정보를 제공자와 전달합니다.

1. Install Service Exchange for Consumers.
2. 제공자가 게시한 원격 작업 정의를 활성화합니다.