ServiceNow figure dans le classement Fortune 500^® pour la troisième année consécutive

Au nom de Bill McDermott, Chairman et CEO de ServiceNow, de l’équipe de direction et de notre conseil d’administration, je suis ravie de vous annoncer que ServiceNow figure dans le classement Fortune 500® pour la troisième année consécutive. Nous consolidons ainsi notre position parmi les entreprises les plus importantes et les plus influentes des États‑Unis.

Cette distinction ne reflète pas seulement notre portée, mais un leadership durable, une innovation continue et un impact significatif pour nos clients.

Croissance durable, exécution méthodique

La performance financière soutenue de ServiceNow est le fruit de résultats clients concrets, d’une croissance maîtrisée et d’une exécution exceptionnelle. Rien qu’en 2024, nous avons généré 2 milliards de dollars de nouveaux revenus organiques liés aux abonnements, établissant ainsi notre revenu total à 10,6 milliards de dollars.

Entre 2020 et 2024, nos revenus liés aux abonnements ont enregistré un taux de croissance annuel composé de 26 % en monnaie constante. Tout en investissant sur le long terme, nous avons respecté la Règle des 50, un indicateur de performances dans le secteur des logiciels d’entreprise, combinant la croissance du chiffre d’affaires et la solidité de la marge de flux de trésorerie disponible.

Forts de cette trajectoire, nous prévoyons que notre suite de produits IA, Now Assist, atteindra une valeur annuelle de contrat (ACV) d’1 milliard de dollars d’ici la fin de l’année 2026.

Ce niveau d’exécution et de croissance est rare dans notre secteur. Tout cela a été rendu possible grâce à la puissance de notre plateforme, à l’innovation stratégique, à notre obsession de la satisfaction client et à nos incroyables talents, et nous comptons poursuivre notre trajectoire à l’ère de la révolution de l’IA.

Conçu pour durer et ouvrir la voie

L’IA transforme les entreprises de tous les secteurs, et les clients recherchent clarté et leadership. Ils veulent de la rapidité, de la productivité et de l’efficacité, mais aussi intégrer l’IA à grande échelle et en tirer de la valeur. Ils cherchent à stimuler la croissance et à réduire les coûts.

Nous sommes à même de répondre à ces exigences. Seul ServiceNow réunit les agents IA, les données et les workflows sur une plateforme d’entreprise unifiée, conçue pour plus d’évolutivité, de fiabilité et d’efficience. La ServiceNow® AI Platform, une approche complète de l’IA d’entreprise, offre des capacités de bout en bout pour l’automatisation intelligente des workflows et la transformation de l’activité.

Comme le dit Bill McDermott : « L’IA est le plus grand combat pour la civilisation de ce siècle. C’est à la fois la voie vers la prospérité, mais aussi une condition de survie. Il s’agit d’une opportunité unique. Je suis fier que ServiceNow ne se contente pas d’impulser ce mouvement, mais que nous le définissions ».

Fiable et tourné vers l’avenir

Nous faisons tout avec et pour nos clients. Des grandes entreprises mondiales aux acteurs du secteur public, près de 8 400 organisations et plus de 85 % des entreprises du classement Fortune 500, font confiance à ServiceNow pour travailler plus intelligemment, évoluer plus vite et obtenir des résultats exceptionnels.

Nos clients constatent rapidement la valeur ajoutée de notre plateforme et ils partagent leurs stories qui mettent en lumière la puissance de la ServiceNow AI Platform dans la transformation de leur activité.

• Stellantis mise pleinement sur la ServiceNow AI Platform pour gagner en efficience, éliminer les silos et accélérer l’innovation à l’échelle mondiale tout en intégrant 48 000 collaborateurs en une seule journée.
• AstraZeneca utilise l’IA pour soutenir un objectif ambitieux : lancer 20 nouveaux médicaments d’ici 2030. Avec ServiceNow, les employés accomplissent en quelques secondes des tâches qui prenaient auparavant 30 minutes, ce qui permet d’économiser environ 30 000 heures par an sur un seul flux de travail.
• Teleperformance redéfinit son modèle de prestation de services grâce à des agents virtuels optimisés par l’IA, établissant une nouvelle norme pour l’efficience et l’innovation. L’entreprise a amélioré de 10 % le taux de redirection de son centre de services IT interne et réduit jusqu’à 25 minutes le temps de résolution des incidents majeurs.

Les entreprises prennent également conscience des avantages du modèle collaboratif offert par ServiceNow. En 2024, 99 % de la valeur annuelle des nouveaux contrats nets (NNACV) provenait d’accords multiproduits, dont 86 % incluaient cinq produits ou plus. La même année, 70 % de nos clients existants ont augmenté leurs investissements dans ServiceNow, représentant plus de 85 % du NNACV. C’est cela, la confiance. Et c’est cela, une intégration stratégique approfondie.

Notre croissance ne serait pas possible sans les personnes extraordinaires qui font vivre ServiceNow. Je suis infiniment fière des talents que nous attirons, et encore plus de la culture que nous avons construite ensemble.

Qu’il s’agisse de figurer dans le classement Fortune des 100 meilleurs employeurs ou d’être reconnus comme l’une des meilleures entreprises par LinkedIn dans sept pays, ces distinctions célèbrent le fait que nos collaborateurs intègrent l’entreprise pour donner le meilleur d’eux-mêmes, s’épanouir et contribuer ensemble à la réalisation de notre mission.

Figurer pour la troisième année consécutive au classement Fortune 500® est une étape majeure qui témoigne de notre dynamique exceptionnelle. Nous allions innovation audacieuse, excellence opérationnelle, discipline financière et un engagement constant envers nos clients, partenaires, collaborateurs et actionnaires.

Si vous aspirez à vous développer, à diriger et à construire le futur, rejoignez-nous pour mettre l’IA au service de tous. Consultez les opportunités de carrière de ServiceNow.