インシデント画面から検索されたナレッジをWork notes(内部)にも添付したい。

[kim62]

お疲れ様です。
インシデント画面からナレッジを添付するときにComments(外部)にリンクが添付される仕様ですが、Work notes(内部)にも添付(添付ファイルの赤線参照)するためにはどこの設定を変更する必要があるのでしょうか。
下記のContextual Searchから変更できるのかなと思いましたが、どこの項目に添付するかの定義が入っていなく、設定方法について分かる方いらっしゃいましたらご教授ください。

Contextual Search → Table Configuration → Incident[incident] → Search Action Configurations → Attach

[iwai · Accepted solution]

検索してみました「Contextual Search のAttach Buttonのフィールドを変更する方法」機械翻訳「How to change fields of Attach Button in Contextual Search」Google検索 site:servicenow.com How to change fields of Attach Button in Contextual Search - Google 検索

最初に該当した記事 サポート情報記事を既定とは異なるフィールドに添付するようにコンテキスト検索を構成する方法 - サポートとトラブルシューティング (servicenow.com)

試してみる価値のありそうな記事が出てきました。

[kim62]

iwai様

お世話になっております。ご提示いただきありがとうございます。

大変参考になりました。試してみたら１つのフィールドしかできないようでした。

いただきました情報もとに色々探ってみようと思います。

よろしくお願いします。