ServiceNow以外のサイトのボタンをクリックするとCustomer PortalのCreate Case画面に直接遷移する仕様を検討しております。Customer Portalにログイン前であれば、そのURLに遷移するとその前にログイン認証画面が表示され、ログインが成功した直後、Create Caseフォームが表示される。という仕様になります。この際、どのようなURLに遷移するとうまくいくでしょうか。 ご存じの方、ご教示ください。よろしくお願いします。
（初投稿のため、記載箇所や内容の不備があった場合はお教えいただけると幸いです。）公式ドキュメントでなく恐縮ですが、下記記事にてMulti-row variable setを用いているカタログアイテムに対して、csvインポートによる自動処理を実現する手順が記載されていました。https://qiita.com/yoshihiro-koda/items/aa95171d64a1eae2e2edしかし、現在我々が開発しているカタログアイテムでは、後続処理の仕様の制約によりMulti-row varia...
コミュニティの皆様 ウィジェットのサーバースクリプトがアプリケーションスコープにより、挙動が違うのですがなぜでしょうか？上記ソースのウィジェットを作成した際、アプリケーションスコープGlobalで作成した場合は、何もエラーが出力されないのですが、アプリケーションスコープHuman Resources Coreで作成した場合は下記のようなエラーが出力されます。原因わかりますでしょうか？
コミュニティの皆様 Automated Test Frameworkの機能を使って、HRSDで追加した申請機能(レコードプロデューサー)のテストを自動化しようと考えております。 自動化させたいテスト内容はEmployeeCenterから申請を正常に行えるかになります。 テストステップから追加しようとServicePortalでのServiceCatalogを選択し、Open a Record Producer (SP)を選択しました。(下記キャプチャ)次に、ポータルはEmployeeCenter...
コミュニティの皆様 去年からPDI環境を利用していたのですが、データセンターの移行に伴って、新しいPDI環境を作り直して下さいとアナウンスがあったので、昨日developerサイトから新しい環境を構築しました。今朝、developerサイトのStart Buildingボタンから新環境を起動させようとすると、旧環境へアクセスされてしまい、新環境をStartすることができなくなっておりました。My Instance情報を確認すると、URL情報等は新環境へ情報が書き換わっており、作成はうまくいってる...
こんにちわ Ask for Approvalによる承認状況を申請したレコードから直接、確認する為にフィールド：A(選択肢)を承認フィールドに指定しましたが、テストを行うとskipedと表示されます 正常な動作をさせるには承認フィールドとして指定するフィールドはどの様な構造になっていると良いのでしょうか承認フィールドの仕組みや指定すべき値などありましたら、教えて頂きたいです ありがとう
コミュニティの皆様 PDI環境にCase and Knowledge Managementをインストールしましたが、HRSDの機能が動かない状態です。 メニュー(モジュール)は、HR管理が追加されておりましたが、それ以外のHRケースマネジメント等は追加されていませんでした。また、ケース関連テーブルも追加されておりませんでした。 Case and Knowledge Managementに同封されていたHuman Resources Scoped App: Data Migrationというプラグ...
コミュニティの皆様 Case and Knowledge ManagementのプラグインをインストールしようとするとHuman Resources Scoped App: Data Migrationがインストールされずエラーになってしまいます。 Human Resources Scoped App: Data Migrationのみインストールすると 上記エラーが出力されます。 Human Resources Scoped App: Coreはインストールされております。 エラーの原因が何か...
コミュニティの皆様 flow designerでは承認要求で差し戻しができないという記事を見ましたが、EmployeeCenterから申請時に入力不備があった場合再度、新規で申請してもらうしか方法は無いのでしょうか？ 差し戻しのようなフローを作成する方法はありますでしょうか？
東京リージョン、大阪リージョンの切り替えについて以下質問させてください。 ①東京リージョンが障害等で使用不可になった場合に、大阪リージョンへの切り替えはリアルタイムで実行されますか？②東京リージョンと大阪リージョンへの情報の同期はリアルタイムですか？③同期がリアルタイムではない場合、ServiceNowへ連携していたメッセージなどはその程度保証されていますか？ 質問多く申し訳ありません。お答えいただけますと幸いです。よろしくお願いいたします。
ServiceNow初心者です。 ServiceNowのログは何が該当するかお伺いしたく質問いたします。例えば、syslogや監査ログが該当するのかなと考えております。 また、そのログの保存期間はどのくらいなのか知りたいです。 よろしくお願いいたします。
I found Simultaneous Update Alert script my instance：// Warn when two users are editing the same record function onSubmit() { var updatedOn = gel('onLoad_sys_updated_on').value; if (!updatedOn) return; var gr = new GlideRecord(g_form.getTableName())...
開発フォーラムの皆様 お世話にになります。表題について教えてください。 ドット連結で表示させたフィールドを、該当のテーブルのフォームでのみ読み取り専用にしたいです。 例えば、sys_userのmanagerのフィールドをドット連結でincidentのフォーム上に表示させるとします。その際に、incidentのフォーム上では、managerは変更させたくないため、読み取り専用として表示させることを考えています。 何か良い方法はありますでしょうか？UI Policy利用をすぐに思いつきましたが、皆さ...
皆様お世話になります。どのように実装すればよいかわからないため、お知恵をいただけますでしょうか。 案件管理的なことをServiceNowで実装しようとしています。 案件には売上及び支払いがあります。案件は案件テーブルで管理し、売上は売上テーブルで管理しているとします。 案件テーブルのフォーム上に、関連リストで売上テーブルの情報を表示させます。1案件に対して、複数の売上があるため、関連リストに複数のレコードが紐づいています。 このとき、案件テーブルの1案件のレコード上のフィールドである「売上合計」...
お世話になっております。カタログアイテム(RITM)のとある項目の表示制限を行いたいと思います。やりたいことは、サービスカタログはitil権限持っているユーザ、持っていないユーザには表示されますが一部の項目をitil権限を持っていないユーザには非表示にしようとしています。Variableに「Permission」というのがありWrite rolesにitilを追加してみましたが、うまく制御ができずです。Varialbeの表示制御について何かよい方法ある方はご教示いただけますと幸いです。
