ナレッジベースの閲覧権限付与方法

[kawakamichika]

こんにちは。

一般ユーザーがナレッジベースを閲覧できるように設定したく、「閲覧可能」のところにユーザーを設定したり、ロールを設定しているのですが、閲覧できるようになりません。

どのようにしたら閲覧権限を付与できますでしょうか？

ご教授いただきたくお願いいたします。

[iwai]

その設定で問題なさそうです。Knowledge Base の設定にあるCan Read（読込可能）を設定することで、閲覧できるようになります。下の画面の例ではAny Userで誰でも見れるようになっています。
読み込めるか確認する機能として下の画面にもある「Run User Criteria Diagnostics」（ユーザー基準診断を実行）をすることで、誰が、KnowledgeBaseやKnowledge Article が見れるのか、見れないのか、明確に確認できるので使ってみてください。その結果を見ても原因不明であれば、今現在の設定画面を共有することで何が原因がわかるかもしれません。