Hello Community,I am currently working with the UI Builder in ServiceNow and have come across a challenge that I hope you can help me with. I've configured a button component to navigate to an external URL using the "Link to destination" event. Howev...
Incidentで問い合わせシステムを運用しています。Assigned toに設定されたユーザーが返信後、一定期間ユーザーから返信が得られない時にユーザーへSlackメッセージを送信する機能を実装したいです。具体的には「Assigned toのユーザーが返信後、Opened byのユーザーが5営業日以内に返信が行われなかった場合、5営業日後の朝10時にSlackメッセージを送る」といった内容です。既にFlow DesignerのSlack Spokeを利用してレコード作成やコメント投稿された際の...
Service NowからShare PointのREST APIを使用して指定したファイルをダウンロードする方法を検討しています。現在、Share PointのREST API「GetFileByServerRelativeUrl」を使用して、RESTエンドポイントに「https://${site_url}/_api/web/GetFileByServerRelativeUrl('${folder}/${filename}')/$value」と指定して使用しています。こちらのREST APIは...
今、Wordで作ったフォーマットをDocument Templateへ登録し、見積（Quote）のデータをフォーマットを使って表示させる設定を進めていますが、Document Template登録時に必須項目になっている『Table』項目でQuoteの選択ができない状態です。TableとしてはQuoteは存在しているのですが、こちらの項目からは選択できない状況です。Document Templateの『Table』にQuoteテーブルを出す方法についてわかる方がいらっしゃいましたらご教示いただけ...
お世話になっております。Service NowからGithub actionsのREST APIを実行できるようにしたいと考えております。その際にトークンを利用した認証を行いたく、HTTPヘッダにトークンを指定する方法を検討しております。この実装方法として、REST MessageのHTTP Headersにトークンを指定するやり方を考えました。こちらのValueを暗号化させたいのですがやり方が見つかっておりません。 ※キャプチャのxxxxxxxxxxは手動入力しました。 ご存じの方がいらっしゃ...
workflow studioにて以下のようなワークフローの作成を考えております。上記，内容につきまして，各「通知の送信」の通知は，「通知」へテンプレートメールを作成し，送信条件を「トリガー」にて送信するように設定しております。 以上の設定を行いたいのですが，ワークフローの通知先として，サービスカタログの変数セット内に作成した，変数のカラム（参照設定をsys_userテーブル）で設定したユーザーへ送信できる方法をご存じの方がいれば，ご教授をお願いいたします。サービスカタログの変数：1次承認者...
レコードプロデューサーの利用可能の欄にユーザー基準が何も設定されていない状態（誰でも参照できる状態）からレコードプロデューサーの利用可能の欄にユーザー基準を設定し、特定のユーザーのみ参照できるように変更しました。 この変更の確認作業として、設定したユーザー基準に該当しないユーザーAとして、代理操作したところ、参照できなくなっているはずですが、参照できてしまいました。（同時に別のカタログアイテムも同様に利用可能の欄を変更をしていましたが、こちらは問題無くユーザー基準が反映されていました） この現象...
いつもお世話になっております。 ライフサイクルイベントのアクティビティセットのトリガー条件を「Advanced」にて設定を行い（具体的には入力したカタログ変数の日付が当日且つ二つ目のアクティビティセットが終了している場合）、起動できるかの確認を行おうと考えています。 アクティビティセットランチャーのワークフローが、4時間間隔で実行されるとのことだったためドキュメントを参考にデフォルト値を変更し10分間隔にしました。 確認の為、トリガー条件のスクリプトでログ出力を行ったのですが、一つ目のアクティビ...
サービスカタログの注文ガイドを作成すると，作成した注文ガイドから事前に作成したサービスカタログを設定することで，注文ガイド⇒サービスカタログと画面推移させる設定ができると思うのですが，この設定を注文ガイド⇒注文ガイド⇒サービスカタログの順番で設定できるOOTBの機能はあるのでしょうか。それとも上記の設定は，スクリプトで設定をおこなうのでしょうか。
PDIでSSOの設定を試行したところ、誰もログインできない状態になってしまいました。アカウント復旧ユーザの作成は行っており、これを用いて復旧を行おうと考えたのですが、この手順のドキュメントが見つかりませんでした。ご存じのかたいらっしゃいましたら参照先をご教示いただけますでしょうか。
こんにちは。複数のClient Scriptで、同じ処理を行うことがあるので、UI Scriptで共通関数化しました。UI Type が何であっても、一つのClient Scriptで一つのUI Scripを呼び出す最適な方法はないでしょうか？ UI Typeごとに設定を分けて作るしかないのでしょうか？（共通化の意味が薄れるので、望ましくありません） 詳細：テーブル上にChoice項目が複数あり、選択肢の組み合わせによって、特定の項目に値を入力したいです。各Choice項目の onChange ...
コミュニティの皆様 更新セットに、「タイプ」がリストレイアウト、「ターゲット名」が要求アイテム、「ビュー」がRptから始まる数字の羅列のものがあったんですが、これは何の更新をしたものかがわかりません。↓検索するとリストレポートと出てきたのですがこれもよく理解できません。https://docs.servicenow.com/ja-JP/bundle/tokyo-now-intelligence/page/use/reporting/concept/apply-list-report-column...
パンくずリストのウィジェットが別タブでページ遷移したときに正しく表示されない。コードをどのように修正したらいいですか.例えば以下のように"purot"を押してページ遷移したら、All categories,AAE,puroがパンくずリストから消えてしまいます。
社内組織の新設と廃止に伴い、ServiceNowで利用していたグループも旧組織から新組織への変更を予定しています。旧組織と新組織が１：１の関係にならないため、グループを新設して、旧グループと入れ替えを想定しています。ただ、旧グループを削除してしまうとクローズしたチケットに影響が出ることを考えて、しばらく残しておこうかと考えております。その際、旧グループに付与していたロールを外そうと考えているのですが、その場合に何か影響が発生するかどうかご存じの方がいましたら、ご教示いただけますと幸いです。旧グル...
いつもお世話になっております。 メンテナンスやバージョンアップのお知らせなどを「計画メンテナンスウィジェット(https://docs.servicenow.com/ja-JP/bundle/washingtondc-platform-user-interface/page/build/service-portal/concept/planned-maintenance-widget.html)」を用いてポータルで利用者に告知できないかと考えています。ドキュメントを確認したところ、「cmdb_c...
