ポータルのナレッジのナレッジカテゴリーについて

[TianhanJ]

カスタムポータルのナレッジ一覧画面のナレッジカテゴリーが表示されないですが、

表示するようにしたいです。

解決方法をお教えください。

現状：

[AkashM915112357]

@TianhanJ 

そのナレッジベースにはカテゴリが存在しない可能性があります。
以下の方法で確認できます。

サービスポータル > ナレッジベース > 任意のナレッジベースを開く > 画面下部に進み、ナレッジカテゴリが存在するかどうかを確認します

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[TianhanJ]

ご返信ありがとうございます。

ナレッジベースにナレッジベースが存在することが確認できましたが、

ポータル画面にはカテゴリーに表示されないです。

[TianhanJ · Accepted solution]

強制的に日本語に設定されるポータルに対して、KBも日本語に設定する必要があります。

言語を統一すれば、表示されます。

[AkashM915112357]

@TianhanJ 

統一言語 = 正しい表示
✅ ポータルが日本語で、ナレッジ記事に日本語版がある場合、正しく表示されます。

❌ 記事が日本語に翻訳されていない場合、設定によっては表示されないか、デフォルトの言語にフォールバックすることがあります

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