レコードプロデューサーのカテゴリをケースのカテゴリにマッピングする方法を教えてください。

[yasu4]

サービスポータルで、カタログのカテゴリからレコードプロデューサーを選んでケースを起票します。

その時、カタログのカテゴリをケースのカテゴリフィールドにマッピングさせたいと考えています。

変数はフィールドにマッピング可能なことは分かっていますが、変数で持っていないレコードプロデューサー内の情報をマッピングすることはできるでしょうか。

もしくは、変数セットのようにスクリプトでマッピングできるでしょうか。

もし方法をご存知であれば教えていただきたいです。

[Hitoshi Ozawa · Accepted solution]

yasuさん、

次ぎのスレッドでレコードプロデューサーにサブカテゴリを利用する説明があります。スクリプトの代わりに選択ボックスをルックアップフィールドを利用して参照修飾子と変数の属性を設定します。

https://community.servicenow.com/community?id=community_question&sys_id=00b13980db790550da1999ead396...

[yasu4]

選択ボックスでカテゴリを持ってくることができました。