「要求」（Request）のサービス作成について

[serizawa]

「要求」（Request）のサービス作成について

初心者の質問で大変申し訳ございません。

「要求」（Request）をつかったサービス化を検討しています。
「要求」（Request）の開発にあたり、開発の手順が記載しているURL/ サイトあればご教示ください

実現したいこと
・サービスポータルから、申請に必要な内容を記載➡リクエストボタンを送信
・「要求」（Request）で受付
・REQ番号、RITM、TASKに紐づく形で社内でのタスクを処理
・タスクの過程で、承認ワークフローあり

上記を実現するにあたり、ご教示をお願い致します。

[Rajesh Mushke]

Hi @serizawa,

ServiceNow で承認とタスクを含む新しいカタログ アイテムを作成するには、次の一般的な手順に従います。

サービス カタログに移動する: ServiceNow インスタンスに移動し、サービス カタログ モジュールに移動します。

新しいカタログ アイテムを作成します。

サービス カタログ モジュールの下の [アイテムのメンテナンス] をクリックします。
新しいカタログ アイテムを作成するには、[新規] ボタンをクリックします。
カタログアイテムの名前、カテゴリ、説明、変数（ユーザーから取得したい詳細）などの必要な詳細を入力します。
ワークフローを定義します。

カタログ アイテム フォームで、[ワークフロー] セクションまで下にスクロールします。
必要な承認とタスクを含む新しいワークフローを選択または作成します。
ワークフロー エディターを使用して、ワークフローを設計できます。必要に応じて、承認アクティビティとタスク アクティビティを追加します。
承認を構成します。

ワークフロー エディターで、「承認」アクティビティをワークフロー キャンバスにドラッグ アンド ドロップします。
承認者と承認条件を指定して承認アクティビティを設定します。
タスクの追加:

ワークフロー エディターで、「タスク」アクティビティをワークフロー キャンバスにドラッグ アンド ドロップします。
タスクの詳細、割り当てグループ、およびその他の関連情報を指定して、タスク アクティビティを構成します。
カタログ アイテムを公開します。

ワークフローを構成したら、カタログ アイテムを保存して公開します。
新しいカタログ アイテムがサービス カタログで利用可能になり、ユーザーがリクエストできるようになります。

さらにサポートが必要な場合はお知らせください。

以下のビデオチュートリアルも参照してください。ただし、英語版です。
https://www.youtube.com/watch?v=rzAR0y9UsRk

[Rajesh Mushke · Accepted solution]

さらにサポートが必要な場合はお知らせください。そうでない場合は、[解決策を受け入れる] をクリックしてスレッドを閉じてください。