「要求」(Request)のサービス作成について

serizawa
Tera Contributor

「要求」(Request)のサービス作成について

初心者の質問で大変申し訳ございません。

「要求」(Request)をつかったサービス化を検討しています。
「要求」(Request)の開発にあたり、開発の手順が記載しているURL/ サイトあればご教示ください

 

実現したいこと
・サービスポータルから、申請に必要な内容を記載➡リクエストボタンを送信
・「要求」(Request)で受付
・REQ番号、RITM、TASKに紐づく形で社内でのタスクを処理
・タスクの過程で、承認ワークフローあり

 

上記を実現するにあたり、ご教示をお願い致します。

1 件の受理された解決策

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Rajashekhar Mushke
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2件の返信2

Rajesh Mushke
Mega Sage
Mega Sage

Hi @serizawa,

 

ServiceNow で承認とタスクを含む新しいカタログ アイテムを作成するには、次の一般的な手順に従います。

サービス カタログに移動する: ServiceNow インスタンスに移動し、サービス カタログ モジュールに移動します。

新しいカタログ アイテムを作成します。

サービス カタログ モジュールの下の [アイテムのメンテナンス] をクリックします。
新しいカタログ アイテムを作成するには、[新規] ボタンをクリックします。
カタログアイテムの名前、カテゴリ、説明、変数(ユーザーから取得したい詳細)などの必要な詳細を入力します。
ワークフローを定義します。

カタログ アイテム フォームで、[ワークフロー] セクションまで下にスクロールします。
必要な承認とタスクを含む新しいワークフローを選択または作成します。
ワークフロー エディターを使用して、ワークフローを設計できます。必要に応じて、承認アクティビティとタスク アクティビティを追加します。
承認を構成します。

ワークフロー エディターで、「承認」アクティビティをワークフロー キャンバスにドラッグ アンド ドロップします。
承認者と承認条件を指定して承認アクティビティを設定します。
タスクの追加:

ワークフロー エディターで、「タスク」アクティビティをワークフロー キャンバスにドラッグ アンド ドロップします。
タスクの詳細、割り当てグループ、およびその他の関連情報を指定して、タスク アクティビティを構成します。
カタログ アイテムを公開します。

ワークフローを構成したら、カタログ アイテムを保存して公開します。
新しいカタログ アイテムがサービス カタログで利用可能になり、ユーザーがリクエストできるようになります。

 

さらにサポートが必要な場合はお知らせください。

 

以下のビデオチュートリアルも参照してください。ただし、英語版です。
https://www.youtube.com/watch?v=rzAR0y9UsRk



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