Condições para aprovações paralela no flow designer

Alan Carvalho
Tera Contributor

Olá,

Realizei a criação de um fluxo de aprovação via flow designer e as condições da etapa aprovar não são atendidas conforme esperado/especificado. Segue abaixo um print da configuração do fluxo e um breve detalhamento das regras que precisar ser atendidas.

find_real_file.png

O fluxo dispara as aprovações para os três personagens mencionados acima, onde espero que o gerente_comercial_tribanco ou seu gerente (gerente_comercial_tribanco > gerente) aprove (quando um dos dois aprovar o outro será descartado) e também seja aprovado pelo gerente_comercial_tricard.

Porém, a minha requisição apresenta os seguintes cenários de aprovação:

1 - Quando o gerente_comercial_tribanco aprova os outros dois são descartados. Apenas o gerente_comercial_tribanco > gerente deveria ser descartado.

find_real_file.png

2 - Quando o gerente_comercial_tribanco > gerente realiza a aprovação o gerente_comercial_tribanco ainda continua como Requisitado e o correto seria descartar a aprovação.

find_real_file.png

3 - Quando a aprovação é iniciada pelo gerente_comercial_tricard e em o gerente_comercial_tribanco ou gerente_comercial_tribanco > gerente aprova, a outra aprovação é descartada. Aqui temos o comportamento esperado, porém não posso ter uma ordem para as aprovações. As regras devem funcionar independente de quem inicia a aprovação.

find_real_file.png

find_real_file.png

Peço ajuda de vocês para verificar se estou configuração o fluxo de maneira incorreta ou se o flow designer é incompatível com isso.

4 REPLIES 4

Luiz Lucena
Mega Sage

Olá Alan, 

Acho que o X aqui é aquele E (abaixo), basicamente você está pedindo duas aprovações. Confirma aí.

gerente_comercial_tribanco OU gerente_comercial_tribanco E gerente_comercial_tricard

find_real_file.png

 

@Luiz Lucena 

E qual seria correto para atender a minha regra?

Verifica se isso não está relacionado com o bug reportado no outro post, conforme o Leandro mencionou abaixo.

Leandro Bezerra
Tera Contributor

Olá Alan, 


Faz pouco tempo, outro colega da comunidade abriu um caso parecido. 

Verificar o artigo que foi postado na Thread original sobre o Bug relato ao Ask For Approval do Flow Designer. 

Basicamente, depois de cada Ask for Approval você deve colocar um tempo de espera, e ai seguir com um novo Ask for Approval para os demais aprovadores. 

Segue thread: Aprovações de grupo exibido como "Não é mais requerido". - ServiceNow User Group - BR - Brazil - Que...

Espero ter ajudado, e se sim, marque essa resposta como HelpFul! 

Meus cumprimentos,

 

Leandro Bezerra - leandro-bzra IN