Olá comunidade,
Realizei a criação de um fluxo através do Flow Designer para solicitar aprovações em um determinado item de catálogo. Esse fluxo solicitação aprovação do gestor imediato do solicitante e do proprietário da informação do IC informado na requisição.
Segue do fluxo contendo as solicitações de aprovação e suas regras:
Quando os dois personagens (gestor imediato e proprietário da informação) aprovam a requisição, a mesma é alterada para o status Novo e fica disponível para o grupo solucionado iniciar a tratativa.
Quando apenas um dos personagens (gestor imediato e proprietário da informação) rejeitam a aprovação a requisição é cancelada.
Porém, quando um dos membros do grupo proprietário da informação realiza a aprovação, a aprovação de grupo é atualizada para "Não é mais requerido" e com isso meu fluxo é concluído sem o comportamento esperado por mais que todas as aprovações necessárias aconteçam.
Pessoal,
Esse caso foi reportado como Bug pela Service Now.
Marque como Helpful se te ajudou! ; )
https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0967273.
Atenciosamente,
Leandro Bezerra - Leandro-bzra - In
Olá comunidade,
Encontrei em outra publicação uma alternativa que resolveu o meu problema.
Ao invés de colocar na condição "Aprovação por qualquer um", inseri "Número de usuários que aprovam" ou "% de usuários que aprovam", adicionando o número 1 para as qualquer situação.
Olá comunidade.
Encontrei em outra publicação uma alternativa que resolveu o meu problema.
Ao invés de como como condição "Aprovação por qualquer um", inseri "Número de usuários que aprovam" ou "% de usuários que aprovam."
