ServiceNow, o epicentro das operações e gestão de serviços! Desbravar com destreza essa ferramenta é crucial para extrair o máximo de suas potencialidades. Vamos embarcar numa viagem pela plataforma e entender como navegar com maestria.
Barra de Navegação Superior:
Na cúpula da tela, encontramos a barra de navegação, uma verdadeira bússola para acessar diferentes aplicativos e módulos. Eis alguns pontos cruciais:
- Busca Rápida: Use o campo de pesquisa para encontrar instantaneamente aplicativos, serviços ou módulos específicos.
- Aplicativos: Explore os aplicativos principais, como Incident, Change, e Service Catalog. Cada um é dedicado a gerenciar uma esfera específica de operações.
Navegação Lateral:
À esquerda, o menu de navegação lateral (atual menu flutuante) oferece uma visão geral dos módulos no aplicativo atual. Clique para desbravar as funcionalidades específicas de cada módulo.
Favoritos e Histórico:
Marque com uma estrela os módulos frequentemente visitados para fácil acesso. O histórico de navegação mantém registro de suas últimas incursões.
Entendendo a Estrutura:
O ServiceNow adere a uma estrutura lógica. Por exemplo, no aplicativo "IT Service Management (ITSM)", você encontrará aplicações/módulos vinculados a incidentes, mudanças e problemas.
Dicas para Navegação Proficiente:
- Pesquisa Refinada: Utilize a pesquisa avançada para resultados mais precisos.
- Atalhos de Teclado: Explore atalhos para ações rápidas. A documentação oferece uma lista completa.
- Personalização: Adapte sua página inicial para refletir suas prioridades.
Lembre-se, a maestria vem com a prática. Explore os recantos da navegação, mergulhe nos aplicativos relevantes e torne-se um expert. Sua odisseia no ServiceNow está só começando!
Espero que esse texto ressoe com a sua visão!
https://www.youtube.com/watch?v=26r4Gk43lgk
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Desvendando a Eficiência com o Multi Row Variable Set no ServiceNow
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