Req

[Leandro Bertho4]

Boa tarde pessoal, quando alguem na caixa fazer um pedido lá no seu sistema, automaticamente  como eu faço para  criar uma REQ na servicenow? Pois o status não esta caminhando,

[Fabio Mira]

Opa Leandro, tudo bem?

Tem como você postar um pouco mais de informação?

Sua pergunta está um pouco vaga... O que vc quer dizer com "caixa"? O que vc quer dizer "fazer um pedido lá no seu sistema"?

Pelo pouco que você está falando, seu caso de uso seria um sistema satélite a instância onde alguem faz alguma ação e devido a essa ação você quer que esse sistema abra uma REQ na instância, é isso?

Se for isso você tem alguma opções:

1. Utilizar uma REST API para abrir a REQ: Nesse caso, você pode usar uma API nativa (table api, p.e.) ou construir uma específica para seu caso, com uma Scripted API
2. Outra forma (não recomendo) é fazer através de uma in-bound email action

Se puder dar um pouco mais de detalhes, talvez a gente consiga ajudar um pouco mais 😉

[Leandro Bertho4]

Era exatamente isso a pergunta, é porque sou novo em servicenow, e não me expressei bem.

Mas muito obrigado.