limit knowledge articles to certain users

[Dananard87]

Bonjour à tous,Actuellement
, lors de la création d’un incident, nous disposons d’un champ « recherche associée » qui permet aux utilisateurs de rechercher des articles de la base de connaissances qui sont liés aux mots-clés dans la courte description de l’incident. Mais le problème est que les techniciens de niveau 1 ont accès à tous les articles de la base de connaissances et nous voulons qu’ils n’aient accès qu’à certains articles de trois bases de connaissances.

Existe-t-il un moyen de restreindre certains articles aux techniciens de niveau 1 ?

J’aimerais avoir de l’aide pour résoudre ce problème.
Merci d’avance !

[bubuprasadswain]

@Dananard87 
Hi,
You can try configuring Knowledge Base's Can Read/Cannot Read  and add the user criteria for L1 Technician based upon your requirement.

Regards,

Bubuprasad