【2025年度ユーザー会分科会】デザインチーム活動内容 #03 テーマ：カスタマージャーニーマップ

SeviceNow User Group（SNUG）の皆様、こんにちは！2025年度ユーザー会分科会 デザインチームの宮澤です。7月の分科会活動では、デザインチームが集まり、ワークショップ形式で「カスタマージャーニーマップ」を作成しました。この投稿では、ワークショップの内容を以下3点に分けてご報告します。カスタマージャーニーマップとは？ワークショップで実践したことワークショップの感想とSNUGにつ...