（本記事は、こちらのBlogに投稿されたCharles Steinerによる記事の翻訳です）
ServiceNowは、優れたユーザーエクスペリエンスを提供し続けるために、モバイルファーストのユーザーエクスペリエンスをより柔軟に、カスタマイズ可能に、そしてユーザーにとってより使いやすいものにするために努力してきました。Parisでは、リストやデータをフィルタリングし、リクエストに対して迅速に回答するための新しい方法を見つけて、企業データの安全性を確保し、従業員のエンゲージメントを向上させることができます。ハイライトをご紹介します。
モバイルセキュリティ
ServiceNow Mobile Platformに多くのアップデートが行われましたが、新しいセキュリティコンプライアンスほど重要なものはありません。Parisのリリースでは、ServiceNowのすべてのモバイルアプリはFedRAMPに準拠し、Edge Encryption、およびDomain Separationをサポートしています。モバイルがビジネスの回復力にとってますます重要になるにつれ、当社のアプリがお客様の社内セキュリティ要件を満たすことが不可欠になっています。
応答可能なプッシュ通知と通知管理 - アプリを開かなくても、iOSやAndroid携帯電話、Apple Watchの通知から瞬間的に応答することができます。タスクを承認または差し戻したり、コメントを残すこともできます。アプリとデバイスの設定で通知を管理することができます。
ダイナミック・チャートとグラフ - モバイル・ダッシュボードに、より可視性の優れたバー・チャートとパイグラフを追加することで、より深い掘り下げが可能になります。
モバイルフィルタ - リストやマップの新しいフィルタで情報を素早く検索できます。フィルタリング機能が拡張され、ユーザーが特定のデータを検索したり、結果を合理化したりできるようになりました。
オフライン同期のスケジュール - 外出先において、オフラインで作業することが多いモバイルユーザーのために、オフラインでのユーザーエクスペリエンスをよりシームレスにするためにいくつかの改善を行いました。ユーザーはオフラインデータキャッシュへのスケジュールされたアップデートを受け取ることができ、ユーザー自身が必要に応じてダウンロードをスケジュールすることができます。また、オフラインモードへの移行をスムーズにするために、自動ネットワーク接続検出機能が追加されました。これらの機能により、オンラインとオフラインのシームレスなユーザーエクスペリエンスを実現することを目指しています。
HR向けモバイルキャンペーン - 新しいモバイルキャンペーンは、組織が積極的に行動し、従業員にターゲットを絞ったコミュニケーションを配信するための新しい方法を提供します。HRチームは、従業員の場所や役割に基づいて、ニュース、お知らせ、ビデオなど、さまざまなタイプの魅力的なコンテンツを送信することができます。さらに、組織はNow Mobileアプリ内で従業員に送信されるアプリ内通知を管理し、重要なお知らせや更新情報を従業員に通知することができます。
危機管理支援アプリとSafe Workplaceアプリ
ServiceNowの危機管理支援アプリは、COVID-19のような緊急事態やパンデミックを経て、組織が事業継続に取り組むことを支援します。Safe Workplaceアプリは、職場の再開と、従業員の健康と安全をサポートします。Safe Workplaceアプリに含まれる5つのアプリは、すべてモバイルに対応しており、モバイル・プラットフォーム上で全面的なカスタマイズが可能です。
- Emergency OutreachとEmergency Self Report - 従業員と連携し、安全に関する最新情報を提供し、各従業員の健康状態を自己申告できるようにします
- Employee Readiness Surveys - 職場復帰に向けた従業員の準備状況を測定します
- Employee Health Screening - より安全な職場復帰のために従業員をスクリーニングします
- Workplace PPE Inventory Management - マスクなどの備品の在庫状況をモニターし管理します
危機管理支援アプリと Safe Workplaceアプリ の詳細については、Mobile App Academyの動画をご覧ください。
Orlandoで導入されたホワイトラベルのブランディングサービスは、現在ではMobile Publishingと呼ばれています。これはオプションの有料サービスで、モバイルアプリのユーザーエクスペリエンスを完全にホワイトラベル化してパーソナライズすることができます。モバイルパブリッシングサービスでは、以下のサービスを提供しています。
- Corporate Branding - コーポレートアイデンティティを組み込むための自動化されたブランディングプロセス
- モバイルセキュリティ - データ保護、サービスアクセス、ポリシーの実施
- 配信 - iOSおよびAndroid向けの配信プロセスを自動化
- 継続的なアプリ管理 - モバイルアプリへの自動セキュリティとiOSアップデート/パッチを取得
詳細については、モバイルのリリースノートを参照してください。
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