Platform Foundation Academy 第8回セッション：サブスクリプション管理

[ddeboskey]

プラットフォーム基礎アカデミー

Automated Test Framework (ATF)、Instance Scan、Upgrade Center、Source Control、CICDといった中核となる基礎的なプラットフォームトピックに焦点を当てた、新しいライブセッションシリーズにご参加ください。

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VancouverおよびWashington DCリリース向けに更新されました

Subscription Managementに関する、新しく刷新されたプラットフォーム基礎アカデミーをぜひご確認ください。

https://sn.works/subscriptionmanagement/gettingstarted

今週のセッションでは、Subscription Managementの開始方法について入門としてご紹介します。

🎥 動画: https://www.youtube.com/watch?v=QUxeEKQEksc

このアカデミーは、2021年7月8日より隔週木曜日（太平洋夏時間午前9時、中央ヨーロッパ夏時間午後6時）に開催されます。製品エキスパートが、コンセプトの実演、ベストプラクティスや推奨事項の提供、ガイダンス、およびライブでの質疑応答を行います。

過去および将来のセッション

リソース

Quebec Subscription Management概要トレーニング （2021年8月17日更新）

Quebec版Subscription Managementの基本をカバーする、短時間で無料の自己学習型トレーニングです。これは、社内リソースやお客様が、他のSubscription Managementリソースで使用される用語に慣れるための重要な基礎となります。

KB0993966 - グループによるSubscription Managementの設定

Compliance reportsの数値とSubscription Managementの数値が密接に一致するように、グループでSubscription Managementを設定する方法をステップバイステップで解説したガイドです。

KB0997373 - 顧客作成テーブルの理解

このKBは、Custom Table Guideの法的記述を補完するために、カスタムテーブルであるものとそうでないものについて、より詳細な説明を提供します。（2021年10月14日に内部向けから一般公開に変更）

KB0997369 - ServiceNow発行のコンプライアンスレポートとSubscription Management間の主な相違点

ServiceNowが提供するコンプライアンスレポートと、お客様のインスタンスにSubscription Managementで表示される情報は、その方法論においてわずかに異なります。このKBでは、その違いと、コンプライアンスレポートに密接に合わせるためにSubscription Managementのクエリを調整する方法について説明しています。（2021年10月14日に内部向けから一般公開に変更）

Now Platform CommunityのSubscription Management

このCommunityの外部フォーラムでは、お客様（およびパートナー様）がSubscription Managementについて質問することができます。お客様はここで契約固有の質問をすべきではありませんが、アプリケーション自体の動作について議論することは可能です。

Quebec Subscription Management リリースノート

ServiceNow Subscription Managementアプリケーションは、ServiceNowサブスクリプションの管理に役立ちます。Subscription ManagementはQuebecリリースで強化および更新されました。

ServiceNow - Now Support

Now Supportは、セルフヘルプ、テクニカルサポートへのアクセス、ServiceNowインスタンスの管理を行うための出発点です。ユーザーは、ServiceNowケースの作成と管理、アップグレードの管理、変更の追跡、ナレッジコンテンツの閲覧などを行うことができます。

質疑応答

アカデミーセッション内で質問され、回答された内容を以下に示します。

| 質問 | 回答 | | :------- | :------- | | では、ParisからQuebecにアップグレードした際にこの移行が行われなかった場合、どうすればよいですか？LIC_USR_SETで始まるグループがありません。 | Quebecの初期バージョンでは、不正なデータが取り込まれると、これらのグループが作成されないという問題がありました。これらのグループは構築できるため、影響はありません。 | | 利用可能な最大値を超えないように、サブスクリプションからユーザーを削除する交渉について、何か提案やベストプラクティスはありますか？ | ベストプラクティスとしては、グループの所有者にグループの四半期ごとのレビューを実施させ、グループメンバーがライセンスを消費すべきであることを確認するように促すことです。 | | 「Approver user」および「CSM user」に対して、いくつかの購入品が割り当てられています。しかし、「Allocated」が「0」と表示されるのは、どのような問題または理由が考えられますか？ | 設定が適切に行われていれば、割り当ては正しく表示されるはずです。カウントが正確でない場合は、対応するためにサポートケースを作成する必要があるかもしれません。 | | ウェブサービスのみのユーザーはサブスクリプションにカウントされない/ライセンスを消費しないと理解していましたが、それは違いますか？ | 現状では、ウェブサービスユーザーには課金されません。 | | 読み取り専用ロールはサブスクリプションに影響しますか？ | ベストプラクティスとしては、グループを作成し、そのグループに読み取り専用ロールを割り当てることをお勧めします。これにより、サブスクリプションは消費されません。 |

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