(本稿は、こちらのBlog記事の翻訳です)
AI が開発者にもたらすスピードを活かそうとしている場合でも、単にそれをガバナンス下に置こうとしている場合でも、ServiceNow AI Platform の Zurich リリースはついにその両方を安全かつ強力に扱う選択肢を提供します。
たとえば、タブを二つ開いているとします。一方ではバックログにあるバグ修正のために5年前のビジネスルールを追跡しています。もう一方では、チームメイトが最新の生成 AI コーディングアシスタントを使って今日の午後に立ち上げた機能のデモを見て、「これはどうやってスケールし、サポートされ得るのか？」というワクワクと不安が入り混じった、なじみ深い気持ちを感じています。
ServiceNow の開発者として、常に緊張感のある環境で、技術的負債や過度なカスタマイズからプラットフォームを守る、規律あるプラットフォームの守護者であることが求められているに違いありません。 同時に、ビジネスが競争に必要とする高速でカスタム化されたコンシューマーグレードのアプリケーションを提供する、現代的なソフトウェアエンジニアであることも期待されています。開発は直感的な「vibe コーディング」という流れに向かっていますが、ゲームチェンジングなスピードに見えるものが、すぐに技術的負債を増やす「カウボーイコーディング」になってしまうこともあります。
ビルドエージェントの時代が到来
長年、開発チームは分断されたツールと伝統的な開発サイクルでやっていくことができました。しかし、その時代は公式に終わりました。技術のランドスケープは指数関数的に変化しており、今やどんな真剣な開発組織にとっても以下の二つの大きな変化が前提条件となっています：
- 統合ワークベンチ: 業界の開発者は今や単一の IDE で作業することを期待しています。コーディング、ソース管理、テストのために複数のインターフェースを使い分ける時代は終わりつつあります。効率は統合された体験を要求しています。
- AI パートナー: 生成 AI は珍しいものから必須のものへと変わりました。それはコード生成やレビューからデバッグ、デプロイに至るソフトウェアライフサイクルのすべての段階に織り込まれています。
今ワークフローを適応させないチームにとってのリスクは、非効率さだけでなく、競合他社が AI 駆動の効率化された開発を加速する中で組織全体が取り残されることです。
コーダーのチームからクリエイターのチームへ
これは、これまでのやり方を改善する大きな機会であり、ワクワクするチャンスです。ありふれたタスクのバックログがこれまでにない速さで減り始める世界を想像してみてください。ある AI エージェントが古いビジネスルールのバグを特定し解決を助けます。また別のビルドエージェントは複雑なカタログアイテムフォームを数分で生成します。眠っている間にできるようなタスクですが、もはやそれをやる必要がなくなります。
その時間を取り戻したら何が起きるでしょうか？
最初に開発に惹かれた理由――興味深い課題に集中し、創造的になり、何か特別なものを作る――に自由に取り組むことができるようになります。時間は保守ではなく革新に使われるため、より価値あるものになります。チームはコーダーの集まりからソリューションを生み出すチームへと進化し、ついに真のビジネス価値を生み出す野心的なプロジェクトに取り組むことができるようになります。
Zurich リリースで行うべき 3 つの戦略
では、どうすればそこに到達できるのでしょうか。Zurich リリースは「開発者の作業を簡素化するツールで力を与える」という核心的信念のもとに構築されています。何百人もの開発者との会話から、三つの戦略的な動きが際立っています：
- 統合ワークフローを完全に受け入れる Zurich リリースでは、ServiceNow Studio が重要な変更とともに新たな作業拠点になります。長らく待たれていたソース管理機能の ServiceNow Studio 内での直接統合が実現し、シームレスなエンドツーエンドの開発環境のビジョンが完成します。真にモダンで統合されたワークフローとプラットフォームの間の最後の障壁を取り除きます。
- 安全な実験でリスクを低減する 最高のアイデアは新しいことに挑戦することで生まれますが、それはしばしばリスクを伴います。Developer Sandbox はゲームを変えます。より広い開発世界で使われている Git ブランチのようなものと考えてください。これにより、チームの各メンバーは ServiceNow インスタンス内に隔離された環境を持ち、衝突やインスタンスの破損を恐れることなくビルド、テスト、イノベーションができます。これは、チームのスピードを加速し、先を行くために必要な安全な実験文化を育む鍵です。
- AI ヘルパーから AI パートナーへ進化する AI の最初のウェーブは単発のコード生成に関するものでした。次のウェーブは継続的なパートナーシップに関するものです。新しいビルドエージェントにより、AI 支援をアプリケーション開発ライフサイクル全体に拡張できます。生成 AI は孤立したヘルパーであるだけでなく、新しいアプリを構築し、複雑なメタデータをナビゲートし、これまで以上に迅速に構築するのを助けるエージェンティックなパートナーであるべきです。
細部を丸暗記するのではなく、複雑さを制する時
ServiceNow プラットフォームが一人の人間に完全にマスターできないほど大きくなっているという声を、開発チームからよく聞きます。これはプラットフォームの力への賛辞であると同時に、本当の悩みでもあります。すべてのリリースのすべての新機能についていくことは不可能です。もう、心配は要りません。
これらの新しいイノベーションはそのためのものです。ビルドエージェントは必要なタイミングで学習を提供し、あらかじめプラットフォーム全体を知らなくても構築できるようにギャップを埋めます。サンドボックスはリスクなしでテストと学習を可能にします。そして ServiceNow Studio の統合された体験は、迷うことなく新しい世界を構築するための単一の安定した作業台を提供します。
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