戦略ポートフォリオ管理 (SPM) の Now Assist の探索
複数のSPMワークスペースで戦略ポートフォリオ管理 (SPM) の Now Assistを使用します。プロジェクトのプロジェクトサマリーを受信するようにメールをスケジュールすることもできます。
戦略ポートフォリオ管理 (SPM) の Now Assist概要
SPM 向け Now Assist アプリケーションには、プロジェクトのサマリー、フィードバックの要約、ストーリーの生成、デマンドの作成などの生成 AI のスキルと機能が含まれており、同じタスクを手動で行うために費やす時間と労力を削減しながら生産性を向上させるのに役立ちます。SPMワークスペースで利用可能な生成 AI スキルの詳細について説明します。
スキル
SPM 向け Now Assist アプリケーションには生成 AI のスキルと機能が含まれており、製品、プロジェクト、およびデマンドマネージャーがNow Assistスキルを活用してプロセスとワークフローを合理化できるようにします。
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EAPワークスペースでストーリー生成スキルを使用して、エピックの高品質なストーリーの推奨事項を生成します。Now Assist、エピックの名前、説明、既存のストーリーを使用して、ストーリーの推奨事項を提供します。推奨事項に基づいて、次のいずれかを実行するように Now Assist に依頼できます。
- ストーリーの推奨事項を複数のストーリーに分割します。
- 複数のストーリーの推奨事項を 1 つのストーリーにまとめます。
- 元の推奨事項に従ってストーリーを生成します。
- ストーリーの推奨事項を削除します。
- ストーリーのタイトル、ペルソナ、説明など、推奨事項内の詳細の変更を提案します。
- 新しいストーリーの推奨事項の生成を提案します。
したがって、Now Assist のストーリー生成スキルを使用すると、次のことができます。- 最初の障害を取り除き、エピックのストーリーを作成します。
- ストーリー作成プロセスを自動化することで、時間を節約し、生産性を向上させます。
- ペルソナ、結果、受け入れ条件に対応して、ストーリーの完全性を確保します。
ストーリー生成スキルは、 Yokohama リリースおよび Strategic Planning v4.5.0 以降でサポートされています。
- マルチフィードバック要約またはフィードバック要約
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長い顧客フィードバックコメントを簡潔にした有益なサマリーを製品マネージャーに提供します。製品マネージャーは、1 つまたは複数のフィードバックレコードの名前と説明からサマリーを生成できるので、フィードバックコンテキストをすばやく理解できます。生成されたサマリーは、直接実行アイテムに変換できます。 Now Assist 、フィードバックの入力データに使用されるフィールドに 60 個以上の単語が含まれている場合にのみ、フィードバックからサマリーを生成できます。60 語という最小語は、要約を作成するのに十分な情報があることを確認することで、エクスペリエンスを最適化します。
次の例は、マルチフィードバック要約スキルを使用した複数のフィードバックレコードの要約を示しています。
図 : 1. マルチフィードバック要約スキル - プロジェクトドキュメント要約とアクション、計画アイテムドキュメント要約とアクション、または EAP ドキュメント要約とアクション
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ドキュメントの Now Assist を使用して、選択したテキストまたは完全なテキストを簡潔にした有益なサマリーを製品マネージャーに提供します。製品マネージャーは、プロジェクトドキュメントの要約とアクション (プロジェクトワークスペース)、計画アイテムのドキュメントの要約とアクション (戦略的計画)、または EAP ドキュメントの要約とアクション (Enterprise Agile Planning) スキルを使用して、重要な情報をすばやく理解するために、選択したコンテンツまたは完了したコンテンツをドキュメントで要約、詳細化、または短縮できます。
図 : 2. ドキュメントの Now Assist -
プロジェクトサマリーをメールで送信するスキルを使用して、各プロジェクトの進捗状況と変更を監視します。プロジェクトマネージャーは、最小限の労力でプロジェクトのサマリーを生成する頻度をスケジュールし、メールで受け取ることができます。マイルストーン、リソースのアサイン、プロジェクト、プロジェクトタスクなどの重要な要素を追跡できます。また、重点を置くべき重要な要素に優先順位を付けることもできます。また、プロジェクトサマリーメールを受信する頻度を決定することもできます。
図 : 3. Now Assist プロジェクトサマリースキルをメールで送信 - デマンド作成のための会話エクスペリエンス。
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Now Assist 会話型カタログ作成機能を使用して、従業員サービス管理 (ESM) (ESC) ポータル内でデマンドを作成するプロセスを簡素化します。
- デマンドの作成に適したアイテムを見つけるためにカタログアイテムのリストを検索することは避けてください。
- チャットでコンテキストに応じた質問に回答して、[デマンド] フォームの関連フィールドに自動入力します。
注:このスキルは、Now Assist アドミンコンソールの [プラットフォーム] カテゴリで利用できます。
Now Assist アドミン コンソール
アドミニストレーターは、戦略的計画ワークスペースの Now Assist アドミンコンソールを使用して、ワークスペースの Now Assist 機能とスキルを有効にして管理できます。Now Assist アドミン コンソールの詳細については、「Now Assist Admin console」を参照してください。
AI エージェント
ServiceNow AI エージェントは、LLM (大規模言語モデル) を使用して、基本的な応答から複雑な問題解決までのタスクを処理し、ライブエージェントワークフローを最適化します。Now Assist AI エージェントの詳細については、「 での AI エージェントのユースケースの使用 戦略ポートフォリオ管理 (SPM) の Now Assist」を参照してください。