Configurar filtros para Espaço do gerente do ITSM

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura
  • Defina configurações de filtro para aplicativos de Programação, Coaching e Canais. Você pode usar esses filtros para refinar sua pesquisa e visualizar os resultados direcionados.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_wfo_cfg_ws.admin

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Workforce Optimization for ITSM > Configurações do espaço do gerente > Configurações de Filtro.
    2. Clique em Nova.
    3. No formulário, preencha os campos.
      Tabela 1. Formulário de Configuração de filtro
      Nome Descrição
      Nome do filtro Nome exclusivo para a configuração do filtro.
      Tabela Tabela que é usada para a configuração do filtro.
      Nota:
      • Você pode filtrar somente tabelas ou exibições de banco de dados específicas para cada módulo.
      • Para obter uma lista de tabelas e exibições de banco de dados que você pode usar para cada módulo, consulte a seção Filtrar tabelas de configuração emComponentes do Otimização da força de trabalho para ITSM.
      Campo Campo a ser filtrado.
      Consulta de filtro Consulta para restringir as opções de filtro.
      Tipo Tipo de campo para escolher:
      • Opção: campo de tipo de opção.
      • Referência: campo do tipo de referência.
      Ordem Filtro que você pode usar para ver a ordem de exibição no Manager Workspace.
      Módulo do Workspace Módulo do Otimização da força de trabalho para ITSM que exibe a configuração do filtro.
      Ativo Opção que habilita a configuração do filtro no Manager Workspace.
    4. Clique em Enviar.