Beheben Sie Absichtsprobleme

Verwenden Sie die Problemkarten, um Absichten zu identifizieren, die Konflikte aufweisen, überprüft werden müssen oder weitere Äußerungen erfordern. Durch die Lösung von Absichtsproblemen wird sichergestellt, dass die Absichten in Ihren Natural Language Understanding (NLU)-Modellen ordnungsgemäß funktionieren.

Vorbereitungen

• Stellen Sie sicher, dass die Plugins [ NLU-Workbench, NLU-Workbench - Core, NLU-Workbench - Erweiterte Funktionen und Predictive Intelligence in Ihrer Instanz installiert und aktiviert sind.
• Sie können Konflikte für die Modelle Virtual Agent und KI-Suche auflösen.
• Erforderliche Rolle: nlu_admin oder admin. Wenn nlu_editor einem Modell zugewiesen wird, kann er Absichtsprobleme für dieses Modell lösen.

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Wenn ein trainiertes Modell Absichten mit Problemen enthält, werden die Problemkarten auf der Registerkarte „Absichten“ der Seite „ Modell erstellen und trainieren “ angezeigt. Wählen Sie jede Karte aus, um die Liste der Absichten für dieses Problem zu filtern.

Die Karten zeigen verschiedene Probleme an:

• Absichten haben niedrige Anzahl von Äußerungen: Absicht enthält nicht die erforderliche Mindestanzahl von 5 Trainingsäußerungen. Diese Karte wird auch angezeigt, wenn die Absicht weniger als die empfohlene Anzahl von 15 Äußerungen enthält.
• Absichten haben niedrige Anzahl von Testäußerungen: Der Standardtestsatz enthält nicht genügend Testäußerungen für die Absicht. Diese Karte wird angezeigt, wenn die Anzahl der Testäußerungen für eine Absicht unter dem empfohlenen Wert von 15 liegt.
• Absichten weisen kritische Konflikte auf: Die Absicht enthält Trainingsäußerungen, die sich mit Äußerungen in einer anderen Absicht überschneiden.
  Hinweis:

  Äußerungen, die als Nicht relevantmarkiert sind, können auch mit Äußerungen in Konflikt stehen, die Absichten zugewiesen sind. Weitere Informationen finden Sie unter Erkennung von Irrelevanz in NLU.
• Absichten müssen überprüftwerden: Absicht wurde übersetzt, muss jedoch von einem nlu_admin oder nlu_editor überprüft werden.

Die Problemkarten werden unter den folgenden Umständen ausgeblendet:

• Das Modell ist ein vorgefertigtes Modell
• Das Modell befindet sich im Entwurfsstatus und ist nicht trainiert
• Das Modell enthält keine Konflikte
• Für die neueste trainierte Version ist kein erfolgreicher Konfliktbericht vorhanden
• Das Plugin NLU-Workbench „ – Erweiterte Funktionen“ ist nicht installiert

Lösen Sie Probleme auf folgende Weise:

Problem	Lösung
Absichten haben niedrige Anzahl von Äußerungen	Fügen Sie der Absicht weitere Trainingsäußerungen hinzu. Absichten benötigen mindestens 5 Äußerungen. Die empfohlene Anzahl beträgt mindestens 15 Äußerungen.
Absichten haben niedrige Anzahl von Testäußerungen	Fügen Sie der Standardtestreihe des Modells weitere Testäußerungen für die Absicht hinzu. Die empfohlene Anzahl beträgt mindestens 15.
Absichten haben kritische Konflikte	Entfernen oder bearbeiten Sie Äußerungen, sodass jede Äußerung nur für eine Absicht gilt.
Absichten müssen überprüft werden	Lassen Sie die Absicht von einem nlu_admin oder nlu_editor überprüfen. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren oder deaktivieren Sie eine sekundäre Modellabsicht.

In diesem Beispielverfahren lösen Sie kritische Konflikte in einer Ihrer Absichten. Sie haben ein Virtual Agent -Modell für die HR-Verarbeitung von Anforderungen erstellt, aber zwei Ihrer Absichten, GeneralHRInquiry und CreateHRGeneralInquiryCase, enthielten ähnliche Äußerungen.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > NLU-Workbench > Modelle.
   Die Registerkarte Virtual Agent wird standardmäßig geöffnet.
2. Wählen Sie die Registerkarte aus, die der Anwendung Ihres Modells entspricht, und wählen Sie dann den Namen Ihres Modells aus.
3. Klicken Sie auf der Karte Modell erstellen und trainieren auf Phase anzeigen.
4. Klicken Sie auf der Registerkarte Absichten auf die Karte Absichten haben kritische Konflikte.
   Die Absichtsliste filtert die Absichten mit kritischen Konflikten und zeigt sie an.
5. Klicken Sie auf den Namen der Absicht, die Sie auflösen möchten.
   In diesem Beispiel klicken Sie auf die Absicht GeneralHRInquiry.
6. Klicken Sie auf die Registerkarte Konflikte.
   Die Registerkarte Konflikte wird angezeigt und listet die in Konflikt stehenden Äußerungen auf. Die Äußerungen für die aktuelle Absicht werden auf der linken Seite angezeigt. Die in Konflikt stehenden Äußerungen für die andere Absicht werden auf der rechten Seite angezeigt.

   Hinweis:

   Sie können moderate Konflikte ausblenden, um sich auf die kritischen Konflikte zu konzentrieren. Sie können Konflikte auch ignorieren. Um eine optimale Leistung zu erzielen, müssen Sie jedoch alle Konflikte beheben.

   

7. Zeigen Sie auf die Äußerung, die Sie bearbeiten oder entfernen möchten.
   

   Klicken Sie in diesem Beispielverfahren auf das Papierkorbsymbol, um die Äußerung aus der Absicht CreateHRGeneralInquiryCase zu entfernen.

   Die Äußerung wird aus der Absicht entfernt.

   Hinweis:

   Alle vorgenommenen Änderungen werden automatisch gespeichert.

Nächste Maßnahme

Äußerungen, die als Irrelevant oder Nicht relevantgekennzeichnet sind, können auch mit Trainingsäußerungen in Konflikt stehen. Irrelevante Äußerungen werden so angezeigt, als befänden sie sich in einer eigenen Absicht mit dem Namen NO_INTENT. Diese Äußerungen können jedoch in Konflikten nicht bearbeitet oder gelöscht werden. Kopieren Sie die Äußerung in das Modul „Irrelevanzerkennung“, um sie zu bearbeiten oder zu löschen. Weitere Informationen finden Sie unter Erkennung von Irrelevanz in NLU.

Setzen Sie die Lösung aller Konflikte fort. Wenn Sie fertig sind, trainieren Sie Ihr Modell, um ggf. eine Liste der aktualisierten Konflikte anzuzeigen. Beheben Sie alle Absichtsprobleme, bevor Sie Ihr Modell testen und veröffentlichen.